银行柜员慧眼识骗局 保住老人1万多元

李大爷将一面锦旗送到中国农业银行德保县百隆支行  

日前，李大爷将一面锦旗送到中国农业银行德保县百隆支行，他紧紧握住农行工作人员的手深表谢意，“谢谢你们帮挽回了1.18万元存款的损失。”

据了解，1月20日上午10时40分，一名神色匆匆的客户来到百隆支行1号柜台办理存折取款业务，当班柜员小黄出于工作习惯和职业敏感，询问该客户是否是存款账户人，该客户吱吱唔唔的语气立即引起他的高度警惕。经过认真细致审核，小黄发现存折无异常，而且该存折当天早些时候是一位老大爷来取款的，业务也是经他办理，小黄意识到这可能是一起诈骗案件，立即暗示运营主管进行审核，并一边稳住客户。由于存折真实有效而且支控方式为无密码支取，在无法确认是正常代理取款业务还是诈骗案件的情况下，运营主管接过存折后对该名客户说：“请您出示一下身份证，我们需要记录一下代理人的身份证件。”客户此时神色有些紧张。运营主管立即心中有了数，对客户说：“请你稍等一下，现在系统有点故障。”运营主管立即向网点主任报告，并准备向110报警和上级报告。该客户此时可能感觉到不妙，夺门而出，眨眼间就不见踪影。当天15时30分，该网点工作人员联系到账户存款人李大爷，帮他挽回了1.18万元的存款损失。

□杨胜永 梁文国 李 琳 文/图

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