合众人寿举办客服节
本报讯（张艳秋）2018年5月15日上午，合众人寿安徽分公司在该公司大培训教室举办2018年客服节开幕式，分公司各部门、各机构内外勤伙伴在当地机构职场通过视频会形式参与客服节开幕式。
今年的客服节分为四个板块：“盈”在起跑线、惠民礼、“合小众”杯儿童绘画比赛及满e礼。合众人寿安徽分公司在安徽市场上栉风沐雨、砥砺前行，目前已发展拥有了数万名客户，越来越多的客户认可合众、选择合众的同时，安徽合众人更加认识到做好客户服务是份沉甸甸的责任，用最真诚、最贴心、最周到的服务回馈广大客户的厚爱。
平安财险科技赋能智慧产险
本报讯（洪毕满） 5月10～11日，2018“第二届中国互联网保险发展论坛”（CIIF）举行。平安产险CTO顾青山受邀出席，并发表了《科技赋能智慧产险》的主题演讲。顾青山认为，智慧保险时代已来，以客户为中心的新业务模式、数据驱动客户经营、线上线下融合成为未来保险发展的三大趋势。顾青山还表示，以人工智能为代表的新科技是智慧产险的核心驱动力，将有力地驱动平安产险加速向“数字化、线上化、生态化”战略转型，超200名重磅嘉宾现场聆听了平安产险的声音。
亚太财险赴岳西扶贫慰问
本报讯（卞芳菊） 5月12日，亚太财险安庆中心支公司总经理王明权带领公司部门负责人等一行，前往岳西县毛尖山乡红旗村开展扶贫慰问活动。
本次活动一是与村干部召开扶贫座谈会，深入了解村情及脱贫攻坚工作开展情况；二是深入贫困群众家里进行慰问，为老区贫困群众送去慰问金、大米、食用油等生活物资共计5000元，本次扶贫资金全部由员工自愿捐赠。
亚太财险安庆中支表示，今后将积极依托公司平台及社会影响力，把解决眼前困境与谋划长远脱贫方略相统一，给予困难群众实际的帮助。
新华保险淮南赔付意外身故金13万
本报讯（朱芸）淮南市上窑镇周先生因意外头部着地，当场抢救无效身亡。被悲伤笼罩的周先生的妻子根本没有想到爱人曾经在新华保险买过一份畅行无忧（2015）意外保险。新华保险淮南中支刘灯霞经理在3月份拜访老客户时，才得知周先生离世的消息，当即亲自登门收集材料，于3月12日到中支办理理赔。
在资料审核的过程中，由于客户未及时报案现场未保留相关证据，且间隔时间较长，无法取证因意外导致事故发生，给保险赔付工作带来了很大的难度。新华保险淮南中支客服部积极与客户以及分公司沟通，多方调查，还原事实真相，最终在4月10日，公司赔付了13万元的赔偿金。
泰康在线开启声纹识别安全码
本报讯（瑞芳）人工智能技术兴起，各个领域也在积极研发应用。在保险行业，泰康在线在人工智能的生物识别领域，率先应用了声纹识别技术，步入了闻声即可识人的智能发展阶段。
泰康在线相关负责人介绍，声纹识别在金融领域资金安全、社保养老金资格验证、公安司法矫正等方面，有大量的应用需求。在保险领域，声纹识别应用于用户登录、支付、撤单退保、理赔等服务环节，能够大大提高账户安全性，快速准确进行身份认证，解决其他认证方式的延时问题。目前，声纹识别已经在泰康在线移动客服app上使用。
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