去年安庆市价格部门受理各类价格咨询、投诉和举报1911件百姓关心的价格问题都在这
□安庆晚报记者程呈
价格，是人们生活中永远绕不开的一个话题，大到房价，小到菜价，无一不与老百姓的生活息息相关。2018年度，老百姓最关心哪些费用收取？又是哪些价格违法行为令人“零容忍”？
据悉，2018年度全市两级价格部门共受理群众各类价格咨询、投诉和举报共计1911件，市本级1866件，其中价格咨询1638件、价格投诉214件、价格举报59件，和2017年同期相比，分别上涨14.71%、8.41%和下降32.20%，所受理的咨询和投诉举报均得到及时答复和处理。
交通运输类咨询“居榜首”停车如何收费疑惑重重
去年2月13日，一位网友在市价格部门网站留言投诉，称望江县到武汉市的汽车客运班线原价为130元，春运2月1日后却突然涨到150元。望江县交通运输局经过调查发现，该网友反映的情况属实，但此举并非恶意涨价。根据市物价与交通部门（安价管〔2017〕51号）文件规定，望江至武汉的车票政府指导票价是154元/张，由于平时望江至武汉客流量较少，车站通过降低价格来吸引客源，春运期间，车站根据实际情况将票价调整为150元/张，仍属于合理收费。
2018年安庆市价格部门共受理交通运输类价格举报咨询246件，占受理总量的12.87%，在所有投诉类别中排第一，交通运输价格及收费问题仍然是热点，主要集中在以下几个方面：一是出租车行业价格违法行为比较突出，有的司机绕路行驶，在节日或特殊天气条件下不打计价器借机涨价；二是道路施救收费存在漫天要价现象；三是部分出租车司机对出租车价格上调的幅度表示不满意。
去年3月15日，一位市民质疑迎江区人民路新百百货对面停车场的收费不合理，称在该停车场内停车，不论停多久一律收10元，希望相关工作人员能介入调查。对此，物价部门作出回应称，《关于进一步完善机动车停放服务收费政策的指导意见》规定：对政府投资建设的公共停车场；经批准占用公共道路建设的停车场（点）；机场、码头、城市交通场站等特定场所的停车场；旅游景点、公立医院、公办普通高校的机动车停车场收费实行政府定价管理。其它停车场机动车停放服务收费实行市场调节价管理。根据该规定，人民路新百百货对面停车场停车管理收费实行市场调节价管理，由停车场经营者根据市场供求和竞争状况自主制定收费标准，该停车场已对停车收费实行了明码标价，不存在价格违法行为。
此外，停车收费类咨询投诉还集中在以下几个方面：小区业主投诉物业，认为业主已经购买了独立车库并办有产权证书，就不应该另行收取停车管理费；小区公共停车位是全体业主共有的，业主已经缴纳了物业管理费就不应该再收取停车管理费和租金；部分县（市）公共娱乐场所及学校周边设置的停车场停车收费标准较高，且没有临时性短暂停车免费规定。
房地产类价格问题凸显物业费咨询居高不下
有市民投诉举报称，部分开发商在销售商品房时不按实际成交价与购房户签订购房合同和开具发票，实际销售价格高于其在价格主管部门的备案价格。此外，个别开发商对使用公积金和银行贷款购房的客户，在交房时强制收取代办证费300元至400元不等，这些都属于房地产类价格违法行为。
另外空置房物业费如何收取一直是市民关注的焦点，空置房是指自交房之日起连续6个月以上未装修入住的住宅。不少市民认为房屋既然没有入住，物业费就不应全额收取，在物业费缴纳上应该打个折扣。对此，《安徽省物业管理条例》第七十条明确：已交付业主的物业，物业服务费由业主承担；未交付业主的或者已竣工但尚未售出的物业，物业服务费由建设单位承担。相关文件中对空置物业综合服务费无减免政策，空置物业业主公共电费可按正常分摊费用的50%分摊。
2018年度，类似的物业管理价格举报和咨询达到了245件，占受理总量的12.82%。少数开发公司违规收取装潢押金，高层能耗费未按规定进行据实结算和公示，受到群众举报。此外，有群众对有的小区服务等级不达标，且不能为业主提供质价相符的物业服务存在看法和意见。
资源价格咨询举报备受关注
2018年安徽省工商业电力价格三次累计下调7.66分，省电力公司通过向用户手机群发信息告知客户，由此引起用户的广泛关注，部分普通居民用电户误以为普通居民用电价格也下调了，为此纷纷打电话向物价部门询问居民用电价格为何没有降低。
2018年11月，一位望江县居民在安庆市人民政府网站留言，质疑望江县二水厂水费收取不合理，称其某月只用了两吨水，却被要求缴纳水费十元多，他自己按照水费标准计算，应该只需付5元水费，遂咨询望江县的水价统一标准到底是多少。事后经望江县物价部门调查，核实望江二水厂并未收取不合理费用，而是代收了垃圾处理费。据悉，当地居民生活用水价第一阶梯基本水价为1.8元/吨，污水处理费为0.85元/吨，合计到户水价为2.65元/吨，另由望江二水厂代收居民垃圾处理费每户每月5元。
还有老百姓投诉反映农村实行水费改革后，实际用水成本没有下降反而提高；部分乡镇自来水供水部门为了提高自来水使用计量准确度，为用户更换智能水表，向用户收取80元/只的换表费，此举受到当地居民质疑。以上都属于资源价格类咨询举报，全年共计214件，占受理总量的11.20%。
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