奉献在城管岗位的新人“老兵” 合肥城管队员褚陶一线担重任 用奉献收获群众理解与支持
“我是一个兵，来自老百姓。我的人生里一半书写着武警绿，一半镌刻着城管蓝。”退伍进入城管系统工作9年来，合肥市包河区城管执法人员褚陶进行了近万次的徒步巡查，参与过近千场重大活动保障，接待服务群众超过3000人次，至今自我定位仍是位新人，孜孜好学、心细如发、毫不退缩……说的都是他。
严谨赤诚扮靓城市形象
从小就向往军旅生活的褚陶，2005年入伍到江西南昌武警总队。2010年退伍后，他成为包河区城管执法大队一名执法队员，辖区范围内街面秩序管理、各类案件的巡查督查是他每天的工作。
五年军旅生涯中，不怕吃苦、永不服输的褚陶，连续四年被评为优秀士兵。而自从担任执法大队二中队副中队长以来，他全程参与了餐饮油烟整治、环保督察现场核查、高铁沿线环境整治、铲雪除冰等各项工作，是屈指可数的基层执法能手。
“合福高铁包河段大概24公里，沿线有问题没问题的地方我们都走过，算下来都走了十几个24公里了。”得知执法大队开展高铁沿线环境整治行动后，褚陶主动请缨，带队扑在一线。6月份阴雨连连，7、8月份高温似火，这样的恶劣天气并没有减弱褚陶的工作热情，他带领队员们在辖区高铁沿线巡查摸排问题、制定整改方案、核查整改情况，最终圆满完成了高铁沿线的环境卫生整治任务。
“那时在军营，每天都要顶着大太阳站军姿，后来在部队门口站岗，一站就是三四个小时，纹丝不动，这点工作算不了什么。”褚陶说，军营里带出的坚韧品质也可以诠释城市管理的严谨，也可以展示一个城管人的坚韧品格。
务实为民 提升执法效能
考虑到一些违规占道经营的摊主总是和执法人员玩“躲猫猫”，经常在城管队员上班前、下班后的管理空档时间出来。褚陶就和同事就在每天11:30~14:00、17:30—20:00等市容秩序管理各类违规问题的高发时段，加班加点开展突击巡查，将常态化管理延伸到各个薄弱时段。
“桐城南路路口有商家出店经营，已将案件派到芜湖路街道，要跟进整改力度；下周二将对常青、骆岗街道餐饮环保督察案件进行检查验收，要提前开展现场核查；繁华大道上共享单车乱停放，已通知骆岗街道去处理……”这是9月的一个晚上，刚结束巡查的褚陶回到办公室，拿起笔以日记的形式记录下当天的执法工作。
据了解，褚陶一直都有记录执法日志的习惯。而且因城管队员执法工作无法量化考核，包河区城管系统通过加强体制机制建设，建立了执法日志制度，每天详细记录执法工作情况，相关职能科室按季度进行抽查。小小的日志本不仅记录了城市管理问题的解决过程，也记下了城市文明的大变化。“创新执法理念，坚持人性化执法，才能解决城市管理中的一些棘手问题，这些都离不开在一线时的心得和体会。”褚陶坦言，执法日志天天坚持记下去，不断督促自己提升城管执法水平。
甘愿奉献 收获理解支持
工作之余，褚陶还活跃于志愿服务活动中，总结工作经验技巧，苦修做好群众工作的“软实力”。今年六月份，褚陶报名参加了中、高考“爱心送考车”行动，为广大考生提供接送服务。他还主动加入包河城管志愿者服务站，参与开展过十余次普法宣传活动，接待市民咨询近千次，是一名拥有群众好口碑的“服务达人”，他和城管志愿者们将市容秩序管理、渣土运输管理、扫黑除恶、垃圾分类等法律法规知识以最通俗易懂的方式带进社区、送到商圈、带给企业……营造全民懂法、识法、守法的良好氛围。
多年来，褚陶天天“泡”在辖区的主次干道、街头巷尾，在马路上看到需要帮助的人，他总会出手援助。老人走路不利索，他搀着过马路；汽车遇故障在路上熄火，他上前帮着推；捡到市民遗留物品，想方设法找到失主；交通事故中有人受伤，他赶紧打电话报警……长期与辖区城市管理的对象打交道，他用自己的奉献收获了群众的理解与支持。
通讯员 胡少殊 李玲玲
安徽商报融媒体记者 武鹏
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