匠心之守 铸就不凡 【大行工匠】
——工行安庆分行桐城支行业务标兵赵春华
□余兰
图为赵春华在给客户讲解银行卡的使用
什么是“工匠精神”？众说芸芸，大而概之就是爱岗敬业，严谨做事，精益求精，勇于创新。在工行，什么样的员工才是大行工匠，一定是行业精英吗，一定是独一无二吗，一定是卓尔不群吗？都不是！今天就带领大家一起走近一位大行工匠——桐城孔城支行行长赵春华，看她的别样风采。
赵春华于1987年毕业于安徽银行学校，同年进入工商银行工作。转眼间已在工行走过三十多个春秋，先后从事过储蓄员、会计、营业经理等工作，现为孔城支行网点负责人。工作期间，她时时严格要求自己，努力学习，不断追求进步，持有经济师、金融理财师、保险基金等众多资格证书，并多次被市分行评为先进个人和业务标兵，她身上就有很多工匠精神。
乐观进取，感恩工行
在与赵春华行长的日常深入接触中，她的乐观感恩的工作态度更深深的打动了初进工行的年轻人。记得有次吃饭闲聊的时候，大家都在抱怨现在工作的压力大、待遇差、辞职多等等，赵行长突然淡淡地说了一句：“我觉得工行挺好的，我是舍不得离开工行”。那一刻，这一句淡淡的话语却有千金重让年轻人感动许久。她从一个初出学校的稚嫩学生，到进入工行，一干就是三十年，她把所有的青春岁月都献给了工行，历尽岁月的洗礼，还能有那份舍不得，足以表明她对工行深深的情感。无论工作还是生活中，她都是一位乐观向上的老同志。每一天她都是精神抖擞地来上班，然后井井有条的处理网点各项事宜。下班后她精细化管理时间，利用业余时间参加舞蹈、二胡、十字绣等等丰富多彩的活动。她总笑说人忙一点是好事，说明你是身体健康的。与这样一位时刻乐观进取，感恩工行的老同志在一起工作，年轻人更应该端正自己的工作态度，努力做好每一项工作。
精益求精，业务精湛
工作期间，赵春华行长尽职尽责做好每一项工作，保证网点各项工作无差错正常运营。她所在网点是一个乡镇网点，相对而言，业务单一，接触对公业务不多，记得赵春华刚来孔城支行，在整理之前的所有对公资料时发现有些多年前遗留的复杂对公业务，她并没有畏难地选择视而不见，而是主动提出要把这些疑难杂症处理好。她为了解决这些复杂业务，多次虚心请教支行营业部接触此类业务多的其他员工，经过多方请教整理汇总后，确保万无一失，最终无风险差错地解决了网点多年遗留的难题。在日常工作中，她精益求精，钻研业务学习，严格要求自己，习惯性随时记下每天工作的问题和待办事项，不仅保证各项工作不出错，还要追求各项工作完成到最好。她认为：我是谁并不重要，我做的事才是最重要的，要让自己做事的结果超越领导的期望。在工作之余，她仍然不断学习，充实自己，并没有抱着坐等退休的工作态度。不久前，市行举行2017年度业务技能比赛，赵行长临时收到通知代表桐城支行参加比赛，她利用晚上时间积极备赛，夜里醒来还起来练习点钞打字业务知识。这份认真和执着最终让她在安庆市分行业务技能比拼中获得业务知识第一名的好成绩。这个第一，是她多年精益求精，不断学习，认真努力的结果。
与人友善，待人亲切
在日常工作中，赵春华行长不厌其烦地叮嘱年轻人在业务处理方便的各项注意事项，时常给大家讲述每一个交易码操作流程背后的账理知识，并不断指引分析我们未来的职业发展方向，用她多年积累的工作经验毫无保留地照亮了青年人前行的道路。在生活中，她也是一位知心大姐姐，每当大家遇到什么烦恼，她都会出现，亲切地帮忙分析，耐心地给大家解难。她不仅与同事相处融洽，对待客户更如家人般亲切热情。每当客户遇到什么难题或者疑问，她积极想法设法帮助客户解决问题直到客户满意为止。她待人亲切，与人友善的人格魅力，当仁不让地成为工行的好同事，好员工。
匠心持久，铸就工行。赵春华身上所体现的爱岗敬业，严谨做事，精益求精，勇于创新的工匠精神值得每一个人去学习。
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