30年坚守检验岗位 门诊管理一肩“挑起” 记芜湖市华康医院检验科及门诊部负责人殷恒

一家医院的检验科极其重要，患者身体有无疾病，都需要检验师给出检验的数据，然后交给临床医生。检验水平和能力的增强，是每个检验科负责人追求的目标。芜湖华康医院检验科负责人殷恒在此岗位上工作了30年，筛查检验细致入微，工作一丝不苟。自2015年进入华康医院，在他的带领下，科室增加了很多新设备、新项目，业务能力大幅度提升。2016年开始，他兼任了华康医院门诊部主任，制定了一系列规章制度，从环境卫生到服务文明用语，实现了全方位的规范化管理。繁忙的工作之余，殷恒还抽空参加公益活动，多次去乡下义诊、慰问老人、致敬老兵。50岁的他充满了工作热情，对同事、家人、朋友甚至不相识的人都很有爱心。对他而言，每天都是全新的，工作让他快乐和满足。

大刀阔斧上新设备和新项目

殷恒是安庆太湖人， 1988-2010年，他一直在太湖县牛镇镇一家医院当检验师。22年的基层检验工作磨砺了他的意志、提炼了他的业务能力。2011年，殷恒来到芜湖，在沈巷一家医院当检验师，直到2015年5月来到华康医院。

当时的华康医院已经搬到城东水岸星城小区，检验科设备陈旧，检验能力有限，加上自己科室才3人，只能应付普通的工作，患者的很多检验需求都得不到满足。殷恒决心改变科室落后的现状，他努力向院方申请增加了很多新设备和新的检验项目。“你看这是生化检验的设备，以前没有，这是新增的血凝检查设备，这是更新的血常规检测设备，这是测C反应蛋白的，这是血脂检测设备，检测的项目比以前多得多。”在检验室，殷恒一一向记者介绍着新增和更新的检测设备。

据其介绍，科室增加和更新了多台设备后，检测服务内容大大丰富，以前血脂检测只有4项，现在增加了载A、载B和同型半胱酸。小孩子抽血经常乱动，针扎不好，家长会心疼，科室为此专门采购了一台转氨酸仪器。科室还增加了免疫方面的检测设备，对各种传染病检测也有了长足的进步，以前只能给予定性，如今可以定量检测到8个项目。

自从设备和项目更新后，患者的就诊、检验需求得到进一步满足，附近居民不用专门跑到市中心，在家门口就能享受到大医院的优质医疗资源。自从上新设备新项目后，科室每日业务量猛增，业务收入也得到大幅提高，极大调动了同事们的工作劲头。

承担老人小孩和孕妇体检任务

华康医院位于官陡街道，附近小区众多，近年来，街道老人、小孩和孕妇体检，很大部分都由华康医院承担，检验科的工作量随之“水涨船高”。

“65岁以上的老人免费体检每年年底启动，周边符合条件的老人有1000多人，检验科工作量大幅增加。”殷恒说。其他科室早晨8点上班，但检验科7点半开始工作，老人体检期间，他们的工作时间要提前到早晨7点。自己住的地方离单位较远，每天要很早出门，冬天有时天不亮就要出发。

2016年，华康医院在城东柏庄附近建立养老院，同时挂牌成立官陡街道城东社区卫生服务站，在芜湖市开启并实施医养结合模式。即实现将医院的必要检查和技术与康复、养护、养老于一体，既可以为老人提供医疗保健和康复等服务，也可以减轻老年人家庭及其子女对其疾病护理、日常照料的负担。

目前，养老院已入住了100多位老人，几乎满员。院内老人没病时由专业人员护理、指导养生；生病时则在院内就可体检、看病，医生护士随时就在身边，生病治疗的费用，医保也可以得到及时报销。

除了老人体检，周边小区孕妇也很多，殷恒所在的检验室一年要承担七八百名孕妇的血常规、尿常规等检查，多的时候一天有十几名孕妇。还有0-3岁小孩的“321体检”、准备入园孩子的入学体检，虽然很多地方孩子的体检都在属地街道卫生服务站进行，但官陡街道卫生服务站任务量太大，因此分流了部分到华康医院。

“检验科任务很重，服务对象既有老人、小孩还有孕妇，以及普通的患者，这充分说明居民对我们医院的信任，对检验科的信任，我们要认真对待每一个标本，筛查检验必须细致入微，给出准确的数据。”殷恒说。他深感检验师岗位特殊责任重大，工作中时刻严格要求自己要投入十分的耐心和细心，同时要求同事们对工作精益求精。他鼓励员工们继续学习提高学历，提高业务素质，还会不定期组织科室成员外出学习培训。

接管门诊 带来不一样的规范化管理

殷恒工作认真敬业、业务能力突出，同事们都看在眼里并深感钦佩，领导也非常信任他。2016年，殷恒再次被委以重任，成为医院门诊部负责人。

“门诊是一家医院极其重要的部门，是对外的窗口，从导医开始，到每位医护人员必须要做好服务。”殷恒说。华康医院的门诊部包括B超室、心电图、预防保健科、内科、外科、输液大厅等。每天上午，殷恒都要到门诊各个科室巡查，看医护人员是否到岗，是否有需要沟通协调的问题，他重视每一个细节，从环境卫生、文明用语到各项规章制度。殷恒到任后，门诊部的规范化管理更上了一个台阶。

在门诊部走廊的墙壁上，记者看到醒目地张贴着医院卫生管理制度、服务承诺，电梯口、挂号窗口还开辟了针对高热患者、重症患者、65岁以上老人及残疾人的“绿色通道”。“环境卫生是面子，是给患者的第一印象，垃圾箱都会定期洗刷消毒。服务承诺包括文明礼貌、热情周到、认真履职、不敷衍塞责，病人至上，不轻视患者，因病施治，合理收费，照章办事，严格标准等。”殷恒说。医护人员是技术人员，也是服务人员，一定要有患者至上的态度。这些制度看起来简单，但真正落实不容易，需要不断强调。

担任门诊部主任以来，殷恒还规定全体门诊人员每月定期召开工作例会，进行业务交流，强调工作纪律，落实安全制度和请假制度。他还和芜湖市中心血站签订用血协议，规范了门诊用血。自进入华康医院后，他每年都到芜湖市中心血站义务献血，一次200-400毫升。

他的座右铭“帮助别人快乐自己”

医院工作繁重，每天早出晚归，甚至连周末也没有，工作节奏快压力大，很多年轻人都吃不消，而50岁的殷恒却保持了一颗很好的心态。他精力旺盛，富有爱心，总是利用闲暇时间参加各种公益活动。

“我来芜湖不久，就参加了芜湖心连心爱心协会，有时间跟他们去县里慰问老兵。后来又加入芜湖志华爱心团队，这是一群有爱的人，我跟着他们经常去养老院、农村慰问老人，给他们义诊。”殷恒还经常帮助家族中人、同事和同学，给穷苦人捐钱捐物。“总想通过自己努力做点对社会有用的事情，更好地为人民服务。”但是，殷恒心里却对家人非常愧疚，母亲多年前去世，父亲也年纪大了，自己因为工作忙碌，极少有时间看望父亲。家里所有的家务活、照顾孩子的事情也由妻子一人承担。

多年来获得“先进个人”、“优秀员工”等荣誉无数，殷恒却不是很在意，“帮助别人快乐自己”，生命因爱而充实，比什么都重要。

记者 李贾 文汪武 摄

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