以厂为家 一心扑在工作上
有这样一个人，把水厂当成自己的家，一门心事扑在工作上，敢担当勇作为，他就是宿松县自来水厂供水营业部主任吴力群。
上门帮扶残疾夫妻
“客户发牢骚，他耐心倾听，等客户发完脾气，他再讲道理。把客户当上帝，宽容他们，让他们提高认识。”厂里职工这样评价吴力群。
有一残疾人夫妇，妻子是盲人，丈夫患有先天性癫痫，家里开小旅社，属非居民用水。他们自认为用水理所当然应享受优惠，拖欠水费10个月未交，还多次到缴费大厅吵闹。“国家都帮扶我们，你们就不该帮助我们吗？”这对夫妻不理解地说。
“你打个报告来，我们开会研究讨论，尽力照顾你。”吴力群耐心地做思想工作。第二天，他找上门把这对夫妻的残疾证和低保存折等复印件办好，交到水厂开会研究，终让他家享受到了居民水价。
帮助检修漏水情况
东方盛世一出租户，每月正常用水10吨，有一个月竟高达1000多吨。吴力群通知房东，同时派人把水闸关了。出租户找到吴力群质问停水原因。此时吴力群耐心地开导他，并安排人员仔细检查，发现是太阳能热水器漏水。用水户心服口服，承诺漏水造成的损失与水厂无关。
用户丁某长期不交水费，水厂职工多次催促，他一直置之不理。于是水厂停了他家的水。丁某一口咬定水表有问题，要求到安庆校表。无奈之下，吴力群亲自陪他去安庆。经市技术部门鉴定，水表正常。后来经过检修，发现是他家过道内一根水管破裂，往地下漏水。丁某自认理亏，迅速把水费结清了。
“客户有的时候并不是有意要拖欠水费不交，可能是因为不理解用水不正常，这时最重要的是及时帮助他找到原因，努力减轻漏水造成的损失。”吴力群说。
心中总是装着用户
“如果客户心不细，自来水流失，就会给用户造成损失。”吴力群心中总是装着客户。如果发现客户用水突然过多，他就及时通知用户，若找不到人，就关水阀，尽量帮助客户减少损失。
抄表收费，入户建档，微机录入，小型维修，发现漏水险情不分日夜2小时内到场处置，这些都是吴力群日常工作的“必修课”，对他来说没休息日和节假日是常态。
“他是一个有责任、有担当的人，很多棘手的事都是他处理好的。”一位职工伸出大拇指说。心系用户，主动服务，吴力群用热情打开了客户的心结，用宽容解开了群众的疑问，用爱心为企业赢得了美誉。
吴金旺王会光
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