没收假币,请多一份理解
编辑同志:
我们银行员工最怕的就是没收假币时,客户不理解、不合作,吵吵闹闹!在此呼吁广大客户,在你的假币被没收时,多一份冷静和理解。
前两日,宿松农商银行九姑支行接待了一位特殊的客户。
“您好,麻烦帮我存5万块钱。 ”只见一约摸二三十的年轻女性左手抱着未满周岁的婴儿,右手递给柜员小程5把100元钞票。
“滴滴……、滴滴……”点钞机发出的警报声让柜员小程立马提高了警惕,赶紧拿起这张纸币仔细甄别。通过水印、人像图案等多个防伪识别,怀疑是假币。按照假币收缴流程,小程让坐在对面的小张复核真假。经过点钞机复核和手工识别验证了这是一张假币。
“对不起,您这张钱是假币,我们将要对这张假币进行没收。 ”小程给客户解释道。
“不可能,绝对不可能是假币。你把这张钱给我,我回去要找老板赔的,这是老板发给我的工资。 ”这位女性客户态度非常强硬。
“不好意思,按照法律规定,遇到假币,我们银行是要没收的,这是我们的义务。 ”小程笑着解释道。
“我又不是有十几张假币,要是十几张的话我还交给你们。这才一张,你就给我吧”,客户见来硬的不行,语气柔软了些。
“银行按照法律规定没收假币,是为了防止假币再次流通,以防再危害其他人,希望你们能理解我们的工作。 ”
“这张钱你到底给不给?!不给我,今天这5万钱我一分都不存,全部退给我。你们这些天天坐在办公室里吹空调的,哪里知道我们在外面赚钱的辛苦。 ”客户开始大发脾气,连隔壁柜台办业务的客户也开始过来围观。
内勤主任见状赶紧出去安抚客户情绪,并向客户解释没收假币对于银行和社会的重要性,耗时近20分钟客户才由最开始的暴怒到接受假币收缴的必然性。最终柜员小程按照假币收缴流程没收了这张假币。
没收假币,银行柜台永远的痛。形形色色的客户,解释工作之难,一般人难以想象。银行没收假币,并不是对客户的伤害,而是防止老百姓继续受伤害。银行柜台遇到假币,于情于理于法都应收缴,而且是一定要收缴。因为假币收缴是银行的权利也是义务。
银行收缴假币对社会有着重要的意义。首先,可以防止假币的再次流通,不让这张假币继续危害别人。其次,假币的信息通过银行反馈到人民银行,有利于国家掌握假币制造的最新动态,对国家打击假币制造有重要作用。最后,公安系统也可以通过没收到的假币及时侦破案件。
在此希望广大客户在面对假币收缴时,多多理解银行柜台工作的难处。同时为了防止自己收到假币,尽可能地多学习掌握反假币识别技巧。
宿松农商银行 张慧娟
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