新房墙面空鼓 为何不予维修？ 物业公司：与业主沟通，妥善解决此事
图为墙面出现空鼓3月27日，市民丁先生致电《安庆晚报》热线：2016年，我在恒禾东尚小区购买了一套商品房。今年初，我在装修房屋时，竟然发现墙面出现多处空鼓。
安庆晚报记者唐飞文/图
丁先生告诉安庆晚报记者，今年初，他在装修这套房屋时，竟然发现墙面上出现多处空鼓。“出现这样的情况，一家人都很郁闷。”
丁先生说，他多次找到小区物业公司，希望对方能够对空鼓的墙面重新处理，但遭到拒绝。
接到丁先生的反映后，当日上午记者来到恒禾东尚小区，看到丁先生的这套房屋正在装修。
这套房屋的客厅、卧室等墙面上画有圆圈，上面写有“空”字。丁先生向记者介绍：“这是装修人员在装修时发现，做下的记号。”
现场，一名姓韩的装修公司监理告诉记者，这些圆圈就是墙面空鼓的地方。
韩监理当着记者的面，拿着棍子对这些圆圈进行敲击。与其它墙面沉闷的敲击声不同的是，圆圈范围内有明显的空洞声。
韩监理向记者介绍，出现空鼓是由于房屋建造时，施工单位施工不当所造成的。“如果墙面空鼓不处理，装修后可能会出现墙面脱落、开裂等问题。”
记者随后来到恒禾东尚小区物业服务中心。一名姓甘的经理告诉记者，他们在接到丁先生的反映后，第一时间将这个问题反馈给了开发商，得到的答复是“过了保修期限，不予维修”。“我们多次向丁先生进行了解释，但对方不理解。”
甘经理向记者出示了一份《安庆市住宅质量保证书》，其中第四条第四项写着：电气管线、排水管道、设备安装和装修工程的保修期限为两年。
甘经理说，墙面出现空鼓，属于装修工程范围，丁先生这套房屋是2016年交付的，如今已经超过两年保修期限。此外，丁先生之前也验过房，并签订了相关手续。“在维修期限内，他（丁先生）并没有反映这一问题。”
记者和甘经理一起找到恒禾东尚小区开发商。经过多番协商，甘经理表示，丁先生房屋墙面空鼓的问题仍需自己找人维修，物业公司可以提供一些砂石、水泥等建材。“下一步，我们继续和丁先生进行沟通，妥善解决此事。”
“房屋过了保修期限，出了问题怎么办？业主能否要求开发商给予处理呢？”记者就此事咨询了安徽国誉律师事务所邵川律师。
邵律师告诉记者，对于超过保修期的房屋质量问题，购房者要区分清楚情况，以便进行处理。“如果是因为开发商故意拖延而超过期限，或者因为屡修屡坏、屡坏屡修超过期限，由开发商承担责任，购房者有权追溯。购房者要注意保存相关证据，便于日后证明用；对于超过期限的房屋质量问题，购房者也可以找开发商协商，要求其本着为购房者负责的态度，提供维修服务。”
邵律师说，购房者在签订购房合同时，一定要注意作为合同附件的《住宅质量保证书》，看清楚上面所承诺的保修时间和起算时间。“如果觉得保修时间太短，可进行补充约定；如果房屋过了保修期，与开发商存在争议时，为避免吃大亏，最好请专业人士帮助处理。”
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