要有闻过则喜的胸怀 朱慧松

2018年11月份，本报“安庆动起来，你是在沉睡还是在奋斗”系列报道中就市住建委窗口服务中存在的突出问题进行了报道，经过自查自纠，市住建委窗口列出问题清单，制定整改措施，立行立改，效果较好。（《安庆晚报》1月24日）

有关单位在窗口服务中存在一些问题，既给群众造成不便，又有损自身形象。而出现这样的情况，说明有关单位的工作还存在欠缺之处。让人欣慰的是，媒体反映这一问题后，有关单位高度重视，积极整改，收到了良好的效果。如此“闻过则喜”“知错就改”让人拍手叫好。

因为种种原因，职能部门和窗口单位的工作很难做到尽善尽美，有时会出现疏漏和偏差，而给群众造成不便。其实，出错并不可怕，怕就怕有错不改。如有些职能部门和窗口单位面对群众的质疑和不满或是置若罔闻，不理不睬；或是一推了之，大踢皮球。结果问题久拖不决，群众怨声载道，部门形象在百姓心目中会打上折扣。

因此，对于群众反映的问题，有关方面回避推诿肯定是行不通的，而应积极面对，有则改之，无则加勉。若群众说的在理，自身工作存在不足之处，那么就应及时纠正，将对群众生活造成的不便降低到最小程度。同时引以为戒，举一反三，多听取群众的意见和建议，避免再出现类似情况。即便确有误会或一时难以解决，也应和群众进行充分的沟通，做好解释工作。若是这样，不仅不会影响自身形象，还能赢得群众的理解和信任。

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