线上线下 织就平安网络
“居民楼楼道和楼下空地内堆放了大量杂物，既影响环境卫生，又有安全隐患，请尽快解决。”近日，安庆市迎江区钱牌楼社区居委会接到居民投诉。社区立即组织网格长上门了解情况，得知杂物是居民胡爷爷所堆放。考虑到胡爷爷性格执拗，沟通难度大，网格长想到请其邻居王平胜帮忙做工作。从企业工会退休的王平胜是网格信息员，有着丰富调解经验，为人热心肠，颇得邻里敬重。为化解矛盾，王平胜多次上门劝说，最终说服胡爷爷搬走了杂物。
和王平胜一样，钱牌楼社区还有数十名党员和热心群众，在网格中发挥调纷解难、排查隐患的作用。今年以来，为促进“平安社区”建设，钱牌楼社区在安排“两委”班子成员担任网格长的同时，将党员骨干、热心居民、包保单位、公安民警等力量下沉至网格，把联系服务党员群众、社情民意采集、公众参与动员等工作统筹到网格化管理中，促进问题早发现、快处置。为拓宽信息反映渠道，钱牌楼社区还利用微信群、微信公众号等微平台，让居民说事议事，“点对点”解答诉求，提前排查治理隐患纠纷。
“倒扒狮1栋单元口燃气管道发生泄漏，请速解决。”去年夏天的一个夜晚，钱牌楼社区居民微信群发出一则紧急信息。社区党委书记李宝琴很快接到该网格信息员电话。事关群众安危，社区迅速与燃气公司取得联系，第一时间排除了管道故障。“多亏社区及时处理，否则后果不堪设想。”居民丁师傅庆幸地说。
“通过线上线下联动，社区处理问题的效率明显提升，织就了一张覆盖全社区的平安网。”李宝琴介绍，今年以来，钱牌楼社区利用各类微平台收集安全隐患11起，因发现及时，全部消除在萌芽状态，未造成一起伤亡事故。从线上接获的18起矛盾纠纷信息，也均在线下进行了妥善化解。
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