农行网点为客户清点兑换5万余元硬币获“赞”

近日，农行安庆太湖支行营业部遇到一项“特殊”业务。一位老大爷吃力地提着几个沉甸甸的大塑料袋走进营业大厅，面带愁容。经过大堂经理一番询问得知，老大爷在县城里经营着小本生意，日积月累收到很多硬币，想兑换成整钱，但跑了几家银行都没能兑换成功，家里还有几百斤的硬币在那里无法处理。因为年数久，很多硬币都已经腐蚀变色了，再加上币种多，清分起来十分困难。大堂经理将这一情况汇报给网点相关负责人，该负责人在了解情况后，表示网点会给老大爷进行兑换，并亲自开车前往客户家中，帮忙将五百多斤的硬币拉到营业网点，同时组织网点工作人员进行清点、捆扎。经过一天的清点，到了下午下班时间也只清分出大约三分之二的硬币，为了给老大爷省掉把剩下硬币带回家的麻烦，该网点负责人当即立断带领员工加班进行继续清点。在网点员工的共同努力下，又经过晚上四个小时的清点，终于将五百多斤一元、五角、一角的硬币全部清分出来，总共5.36万元。

“我自己在柜台外面等了一天，都觉得累，何况工作人员不仅要统计，还要清点、分类并将其中的假币、游戏币清理出来。”老大爷说，农行工作人员的服务，让他深受感动，并对网点全体工作人员深表感谢。

硬币虽小，但依旧能彰显服务之大。农行安庆太湖支行营业部始终践行“客户至上，始终如一”的服务理念，“排客户之忧，解客户之难”，以优质高效的服务充分赢得客户的支持和肯定。（徐成飞）

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