微课堂 微心愿 微服务 微平台一个万人大家庭的“幸福密码”
本报讯一个社区，常住人口超过1万人，社居委工作人员不到10人，一边是楼多、人多、事多，一边是管理人手极少，事多人少的矛盾十分突出。然而，该社区近年来各项工作均走在街道所有社区的前列，这个社区就是大观区花亭路街道花亭北村社区。
该社区有住宅楼99栋、居民4547户、人口14400人。社居委所有工作人员加在一起只有9个人。按比例计算，该社居委每个工作人员要直接管理505户、1600人。
真情钥匙解锁心门
“我儿子病情好转了，从医院回来了。”2月6日上午，花亭北村小区10栋居民赵奇霞高兴地说。现年54岁的赵奇霞失业多年，丈夫下岗、儿子精神病二级残疾。“我儿子大部分时间在医院住着，花费无法承受。”两年前，赵奇霞对社居委求助道。
为了帮助赵奇霞一家，该社区党委书记、主任王玉丽带领社居委一班人跑前跑后，成功为赵奇霞儿子申请了低保、精神病药费补贴、贫困重性精神病患者住院补贴、重度残疾人护理补贴、贫困残疾人生活补贴等多项福利，还时常带着米油上门慰问。“丈夫当了保安，我在打零工，加上各种补贴，现在日子好多了。”赵奇霞高兴地说。
对居民进行帮扶的例子，在该社区内举不胜举。群众的眼睛是雪亮的。群众最讲究实惠。你对群众好，群众就待你像亲人。近些年来，该社区一直坚持推行“微课堂、微心愿、微服务、微平台”的做法，从细微处切入、在细微处发力，力求为每个群众解决实际问题。这一桩桩、一件件“细微”下来，社居委工作人员和居民彼此之间都感觉亲密了许多。
“9+99”：居民幸福源泉
“小年禁止燃放烟花爆竹，你家可一定要遵守啊。”2月6日上午，花亭北村社区花亭北村小区居民、73岁的黄业才挨家挨户上门通告。黄业才是该小区27号楼的信息员，俗称“楼栋长”。最近一段时间，他的中心工作便是挨家挨户上门通告农历小年禁止燃放烟花爆竹。
有着50多年党龄的黄业才，热心公益、责任感强，在小区内德高望重，居民们都信他。文明创建、矛盾调解、烟花爆竹禁限放……社区里的每项工作，他都身先士卒，却不拿一分钱的报酬，做事全凭一腔热情。
“仅凭社居委9个人管理1万多居民，难度很大。只有变通、才有出路。”王玉丽说，他们将社区分成9个网格，社居委每个工作人员负责1个网格，同时在每栋楼挑选1名德高望重、热心公益、责任感强的居民担任“楼栋长”，形成“9+99”的管理格局。黄业才等“楼栋长”们个个都是网格信息采集员，社区事务协管员、矛盾纠纷调解员、社情民意联络员、法律政策宣传员、文明新风倡导员，同时发挥带头作用，以身作则，在居民中树立榜样，通过自己的奉献精神感染身边邻居加入共建幸福和谐小区的队伍。
一人走百步，不如百人走一步。“因为有了好的管理机制，且一心为群众，花亭北村社区已成为我街道的一张名片。”大观区花亭路街道办负责人表示。截至目前，花亭北村社区已被授予省妇女之家示范点、市十佳社区等荣誉称号。（记者沈永亮）
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