安庆建行成功堵截多起新型电信诈骗案件
今年以来，建行安庆市分行认真落实安全生产各项要求，全员全面全过程全方位强化安全管理工作措施，努力织就一张严密的安全网，该行员工成功堵截多起新型网络电信诈骗案件。
一天下午3点钟左右，一对年轻夫妇急匆匆来到建行安庆开发区支行，说是其银行卡里的12600元不翼而飞，急求开户网点提供帮助。
支行大堂经理苏培接待了客户，正在听客户夫妇介绍情况时，客户手机收到一则短信，要求客户提供收到的验证码，并声称消失的钱款就可自动返回。苏培立即断定这是一起典型的电信诈骗案件，于是立即一面制止客户提供验证码，一面指导客户查询资金去向。经过一番查找，发现客户的手机银行被盗用，12600元购买了某理财产品。
苏培告诉客户，如果手机验证码提供给对方，此笔款项就会被转走。苏培指导客户申请理财产品成功赎回，后将此卡挂失处理，进一步确保银行卡安全。了解到客户手机银行使用密码与银行卡相同，而且较简单，苏培又将手机银行安全使用注意事项逐条告知客户。次日，消失的12600元款项又回到客户账户上。
某日上午10点左右，一男子快步走进建行太湖支行营业部，取号之后，该男子神情沮丧，一脸愁容地通着电话：“我求你了，你就把钱还给我吧……”
虽然正是业务繁忙的时间段，该男子的异常神情还是吸引了正在大堂工作的支行副行长范晨玲的注意，主动上前询问该客户是否需要帮助。
据了解，这位姓盛是客户是一名“90后”，平时喜欢玩一些网络游戏。早上，盛先生收到一条陌生短信，对方自称是某游戏商城工作人员，询问盛先生是否在该平台购买了基金申购游戏点卡。疑惑中，盛先生登录手机银行查询，发现自己银行卡里确实少了9600元。情急之下，盛先生赶到太湖支行紧急求助，同时又直接拨打了发送该短信的手机号码请求退款。
鉴于太湖支行成功堵截多起类似案件，范晨玲初步判断这是一起变换名目的电信诈骗。她一边安抚客户情绪，一边立即组织人员帮助客户查找资金线索。正在此时，刚挂完电话的“游戏商城工作人员”竟然又主动给盛先生打电话，声称如果不是客户本人购买的“基金申购游戏点卡”，“游戏商城”会依据程序取消交易，并退还所有交易款项，但是要求盛先生“依照程序”提供相关个人信息。范晨玲立刻提示客户尽快结束通话，千万不要泄露信息。
经过一番努力，查询到盛先生的9600元资金通过某第三方平台进行了基金申购。庆幸的是个人重要信息没有泄露，客户资金仍暂存在基金公司。随后，支行工作人员帮助客户赎回了所有资金。
不法分子挖空心思无孔不入的诈骗企图，给安全防范提出了新的挑战，帮助客户培养良好的交易习惯、提升安全防范意识尤为重要。虽然电信诈骗花样百出、层出不穷，但再“高明”的骗局也始终无法绕过套取客户手机验证码及其他个人信息这一关。因此，客户一定要保护好自己的“一卡（银行卡）、二码（密码、手机验证码）、三要素（身份证号、银行卡号、手机号）”，切勿轻信网络、电话、短信中的任何承诺，不给骗子可乘之机。柴国玺
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