小处便民绘就城市温暖的底色 冯 新

作为城市的一员，最能直观感受到的并不是那些历数在纸上、墙上的便民措施，而是落在具体的实际过程中。在这些执行设计中，那些凸显人性化、富有人情味的细节，最能体现出城市管理部门的服务水平。在安庆市，随处可见的便民公共服务用品，犹如一缕沁人心脾的微风，给市民们带来感动，拉高了所在城市的文明指数，具有温润人心的力量。

文明城市的创建需要从点滴做起，越是不起眼的小事，越能反映一个城市的文明程度。一根针线、一把雨伞、一只老花镜、一张便签、一瓶胶水……这些便民服务设施，虽然成本不高，但有了它，市民遇到突发“小意外”时就不用担心了。这些细小的措施，不仅让市民感受到了贴心服务，还拉近了市民和文明窗口的距离。它是社会公共服务进步的体现，也是一种人性化的关爱，释放着浓厚的城市温情，是便民利民之举。多一些这样的便民设施，我们的时代就会变得丰盈，人心就会变得美好。

城市，不独属于管理者，亦不只是普通市民的。每个市民，每个来此旅游的人都能享受到公共服务用品，我们就敢说，这座城市是迷人的，是有灵魂的。创文明城，做文明人，行文明事，会让我们生活得更有尊严、更有品质、更有幸福感，会让我们的城市更加宜居、宜业、宜商、宜游。因此，向往文明，追求文明应内化为每一位市民的生活态度和生活方式。有时候文明就是一个明亮的微笑，有时候文明就是一句温馨的提示，有时候文明就是一个主动的问候……文明就彰显在小小的服务之中。

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