汽车购买不到两年 控制按钮出现开裂 销售方：查出原因再处理 车主：希望销售方“说话算话”
2015年，市民杨先生在安庆和庆汽车销售服务有限公司购买了一辆“吉利博瑞”汽车，使用不到两年时间，发现这辆车空调区域控制面板上的按钮相继发生开裂。杨先生多次找这家销售公司和汽车厂家讨要“说法”，但迟迟未能得到解决。
安庆晚报记者唐飞
9月13日上午，安庆晚报记者联系上了车主杨先生。他告诉记者，2015年，他花了近16万元，在安庆和庆汽车销售服务有限公司购买了一辆“吉利博瑞”汽车。使用一年多后，杨先生意外发现这辆汽车空调区域控制面板上的按钮发生开裂。“当时看到第一个按钮开裂，并没有十分在意，但后来又有两个按钮相继裂开。近距离观察，能看到明显的裂缝，影响到车辆的正常使用。”
杨先生说，他多次将这个情况反映到安庆和庆汽车销售服务有限公司，但迟迟得不到解决。“汽车销售公司将这一问题推给厂方，厂方又说汽车质量不存在问题，坚持称‘按钮的损坏是人为造成的\’。这样，汽车销售公司就以这个理由不予免费维修。”
杨先生说，损坏的按钮为塑料材质，如果更换，花不了多少钱，但令他气愤的是销售公司和厂方的态度。“这辆汽车使用不到两年时间，空调区域控制面板上按钮怎么会好端端地出现开裂？首先，我不可能去破坏自己的车，按钮上没有砸痕就可以说明；其次，控制面板上多个按钮同时开裂，现象十分诡异。汽车销售公司和厂方将这一责任推给消费者，实在不应该。”
记者随后来到安庆和庆汽车销售服务有限公司。该公司一名江姓负责人接受了记者的采访。
这名江姓负责人告诉记者，客户杨先生提出免费更换控制面板按钮的要求，他们会向厂家打报告申请。“首先，要确定造成按钮开裂的原因，如果按钮开裂是车辆自身问题，我们会免费更换；如果不是车辆自身问题，且厂家不同意免费更换，我们再酌情给予杨先生一定的补偿。”
杨先生说：“车辆出现这个问题，我上个月初就发现了。为此，我多次找安庆和庆汽车销售服务有限公司进行沟通，但都没有给予解决。希望这次销售方能够‘说话算话\’。”
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