为“一站式”诉求叫好 雨 声
老百姓向政府提出建议或反映问题，但内容门类繁多、大小不一，如何实现“一站式”倾诉及寻求解决方案？今年，大观区在全市率先创建区级综治中心，这一联系基层综治系统的“中枢神经”，可提供更精准的诉求服务。（见9月8日安庆日报《视点》版）
综治中心是个新生事物，大观区综治中心还是全市第一个，他们的工作才刚刚开始，我们还很不了解，只能通过这篇报道做些解读和表达期盼。从报道上看，综治中心不同于行政服务中心，它不管行政审批、不走相关流程；也不同于信访中心，它里面还容纳了人社、司法、律师等部门人员，实行的“一个平台受理、一个平台分流、一个平台反馈、一个平台考核”的分级处置、统筹协调管理模式。也就是说，它的功能更多，比信访中心能更全面地为老百姓服务。可以这样认为：它体现了为民服务广泛化，老百姓的许多问题都可以在这里进行倾诉、得到解决；体现了职能部门的务实性，原来都在“楼上”办公室的工作人员都到底层为群众服务；也体现了为民服务提前了一拍，原来要到处找职能部门人员，如今都集中在一处，主动帮助群众解决问题。在这里，我们看到了干部作风的转变。
安庆市的社会治安情况总体平稳，比不少城市要好，但由于正处于大变革时期，众多社会矛盾是难免的，有群众之间的矛盾，有群众与干部的矛盾，甚至还有基层干部之间的矛盾，这些矛盾绝大多数都不是对抗性的，究其原因，有群众法律意识不强和素质不高造成的，有相互间误会造成的，也有不少是由于基层干部或职能部门人员不作为、乱作为造成，某些本来可以迅速解决的问题，由于种种原因硬被拖成老大难问题，极少数甚至使矛盾性质发生了变化。如今，这些问题都可以在综治中心得到系统解决，某些法律意识淡薄的群众会在这里受到很好的法制教育；某些受害者会在这里得到法律援助，实现依法维权；某些不作为的基层干部会通过这里受到督促，尽快为群众服务；某些邻里间的纠纷会在这里得以化解。总之，综治中心将是一个特殊的机器，所有的干戈都能在这里化为玉帛，所有的负能量都能在这里转化为正能量，所有的正当诉求都能得到满足，所有积极建议意见都会被采纳。这是人们对综治中心的期盼，相信也是综治中心的宗旨。
由于综治中心是新生事物，如何办好这个中心，可能大家还没有经验，笔者希望，这个中心的全体干部们，坚持为人民服务的初心，坚持依法依规行事，坚持“群众利益无小事”的理念，真抓实干，综治中心一定卓有成效，全国社会治安综合治理优秀市的目标一定能实现。
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