专业本领要“硬”起来

安徽日报农村版 2019-11-15 15:05 大字

近日,笔者有幸参加为期四天的怀宁农商银行客户经理培训,收获满满,个人也有所感悟,就如何带领客户经理做好岗位工作有以下两点拙见。

具备过硬的专业技能。作为任何一家银行的客户经理,外出营销的首要就是把自己介绍给别人,与客户进一步的交流与沟通的前提是客户基本认可了他面前的你,接下来的产品推介就取决于你是否拥有专业而又有过硬的业务本领。没有专业技能就不能帮助客户答疑解惑,从而建立不了足够的信任感,直接导致服务能否延伸化,可能会造成客户的流失;没有专业技能的你,就不能有效挖掘客户的潜在需求,从而停留在表面的合作,不能满足客户不断升级的业务需求;没有专业技能,就不能我们银行产品、服务的优势、特点很好展现、传达给客户,不能让客户有直观感,从而丧失了合作的机会。作为支行行长必须清醒认识到以上情况,带头学习、主动学习,不断提升自身业务素质,才能带好队伍,“强将手下无弱兵”应该就是这个道理。怀宁农商银行 何伟

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