怀宁畅通消费维权渠道
本报讯（通讯员 钱续坤 记者 洪放）近年来，怀宁县大力推进“12315”消费维权工作体制机制建设，不断拓宽消费者诉求表达渠道，为广大群众消费维权和参与市场监管创造便利条件，促进服务与监管水平的提高。
怀宁县持续拓宽“12315”消费投诉举报电话、网络投诉等表达诉求渠道，在门户网站及大型超市、商场、市场进行告示。同时建立相对集中的受理机制，专门成立了“12315”消费者投诉举报中心，及时受理消费者投诉案件，避免资源浪费和管理不便等问题。在此基础上，实行分工协作办理机制，由消费者投诉举报中心统一履行消费者申诉举报受理、分流、督办、汇总、分析职责，对一般消费纠纷，直接分流到基层所办理；对重大经济违法违规案件线索或重大消费者申诉，视情况直接分流给办案机构处理，确保消费者申诉举报在第一时间得到及时、有效处置。
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