合肥用户：到底何时能退酷骑官微不耐烦：明年吧工商部门已就押金难退等问题约谈酷骑合肥分公司酷骑客服称国庆节前有望解决
[摘要]工商部门已就押金难退等问题约谈酷骑合肥分公司酷骑客服称国庆节前有望解决
“为了拿回298元押金，我通过四种途径联系酷骑共享单车客服，都没有用，这笔钱到现在也退不回。”9月26日上午，合肥市民宋先生联系安徽商报记者称，曾经可以实现7个工作日内退还押金的酷骑共享单车，近期面对他“到底何时能退款”的诉求，合肥官微甚至不耐烦地回复称“明年吧”。而最近一个月，合肥工商部门已接到消费者多起关于酷骑单车的投诉，并于上周约谈酷骑合肥分公司相关人员。昨日，酷骑官方客服工作人员称国庆节前，公司系统有望恢复正常运转，解决押金难退问题。
[遭遇]市民退押金苦等20多天无果
合肥市民宋先生今年4月通过微信支付的方式，支付了298元押金，开通了酷骑共享单车的使用功能。 9月4日，他通过手机申请退还押金，不想后续与酷骑单车方面联系过程中，却遇到了不小麻烦。
宋先生告诉记者，9月4日，他将退押金的诉求，私信给了酷骑单车合肥官方微博，合肥官微私信回应称，“这边已经提交，预计7个工作日
内到账，如未到账请与我联系。”宋先生称，9月12日，7个工作日已经到了，但298元押金却未到账，他在随后三天给酷骑合肥官微发了一连串信息，对方未回应。期间，他还在酷骑单车全国官微、微信公众号上留言，也未获回应，拨打酷骑400客服电话也未获回应。令宋先生没想到的是，9月15日，酷骑合肥官微私信他称，“特么七点多给我发信息就让我立刻回你，发这么多条在这刷屏，又不是不给你退。”宋先生称，他对对方飙脏话的行为很惊讶，于是作了回应。双方聊天记录显示，宋先生问及退款准确时间，酷骑单车合肥官微回应，“明年吧”。记者留意到，当晚，宋先生又收到对方私信称，“能尽快给您退，一定会尽快给您退的。”
宋先生说，对方的这句“尽快”，又让他等了十多天，
目前，酷骑单车方面仍未就何时退还押金作回应。
[回应]押金难退有望国庆前解决
本报曾就市民反映的酷骑单车押金难退问题做过报道。记者留意到，今年8月下旬，酷骑单车官方对此发出回应，称“酷骑近期集中上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统不稳定，导致出现部分用户退押金迟缓。酷骑仍旧执行用户协议中1至7个工作日退押金的承诺，大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现，对于超过7个工作日仍旧没有收到押金的用户，请尽快拨打客服电话。”
9月26日，酷骑官方客服热线一名狄姓工作人员称，前期公司系统因新功能上线导致押金退还难的现象，公司系统正在逐步修复，退还押金工作正在办理中。目前，公司方面会先处理通过支付宝支付押金的用户，再处理通过微信支付押金的用户。本月底之前，公司系统有望恢复正常运转。对于客服热线难打通一事，该工作人员解释，目前，全国各地用户都在给总部热线打电话，才导致了一“话”难求的局面。
不过，该工作人员未对官微人员借微博私信“飙脏话”的情况作回应。
[调查]北京合肥工商部门已约谈酷骑
记者了解到，酷骑共享单车“押金难退”一事在全国多次发生。在“酷骑单车官微”8月23日一条微博下面，评论多达上千条，几乎都是要求退还押金。这些评论微博账号所在地有山东、安徽、北京、甘肃、浙江等地区。从8月下旬开始，多省市也都陆续爆出酷骑单车押金难退。
记者昨日从合肥市工商局消保局获悉，8月份投诉增长较快的为共享交通工具，共计321件，环比增长237.90%，主要投诉内容为押金无法按照网站宣传时间退回、指定地点还车后依旧扣费等。最近一个月，关于酷骑共享单车的投诉较多，该局已于上周约谈酷骑单车合肥分公司，但该公司表示他们在合肥只负责服务业务，所有押金等欠款均到账北京总公司。
记者随即致电北京市工商局，该局工作人员表示，他们已多次约谈酷骑公司，并对其做出准确掌握客户投诉相关信息、增加客服人员、严格履行作出的承诺等要求，工商部门接到涉及酷骑单车违法事件将进行立案查处。但对于“押金退还”是否有强制要求时，北京市工商局表示，目前并无此要求。 记者吴洋
■数说
8月份投诉增长较快的为共享交通工具，共计321件，环比增长237.90%。
■记者走访
办公地点大门紧闭
昨日下午，记者赶到酷骑单车合肥分公司的办公地点，位于怀宁路上的白天鹅国际商务中心A座1506室，不想大门紧锁，门内也无人员办公，该室门口也没有任何公司的标志。记者当日拨打酷骑单车合肥分公司负责人电话，对方一直未接听。
新闻推荐
怀宁100多家企业参与“一带一路”国际市场 前8月实现进出口8200万美元
本报讯9月24日，位于怀宁县工业园的创跃电器有限公司生产车间里一派繁忙，工人们在生产出口欧美的激光刀片。“我们主要专业生产园林用电动工具关键零部件激光刀片，产品被认定为省高新技术产品，远销欧...
怀宁新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是怀宁县这个家。