叩开心门的“钥匙”

“检察院把工作做得这么细致，你们说的也都有道理，我能够理解，以后也不会再为这件事申诉了……”日前，铜陵市市民齐某某到检察院当面表态，并现场写下了《撤回申诉书》。

齐某某是我办理的一起案件当事人，他在一次纠纷中与王某某斗殴，后两人双双被公安机关处罚。齐某某对处罚决定表示不服，向法院提起了行政诉讼，法院未予支持……

2020年8月中旬，我接到控申部门移交的两份行政申请监督书。刚拿到申请材料时，我有点疑惑，因为两起案件从申请人到案件事由居然都一样。我当时的第一反应是同事搞错了，把一个案件多“复印”了一份。但将两份申请监督材料仔细对比后，我才发现，无论是从行政处罚，还是到法院诉讼，再到申请检察机关监督都是两个案号。

我从头至尾仔细将申请材料捋了捋，原来案件当事人之一的齐某某因为一次与他人小小的冲突，引发了公安机关的两次处罚，以及随后的两次复议和法院的6次审理。因为对诉讼结果有异议，现在他又再次向检察机关申请监督。可以说是将案件的司法程序走了个遍。申请人为了一点小事而“大动干戈”，我深感本案所涉及的矛盾纠纷化解难度非同一般。

作为承办人员，我在向齐某某送达法律文书时，也听他简单地叙述了案件事实的经过。齐某某始终认为，自己在该案件中的行为是正当防卫，而公安机关却对不应当受处罚的他作了处罚，同时对另一方的处罚也过轻。齐某某觉得该案处理不公正，自己“吃了亏”，因此不管付出多大代价，也要讨个公道。听完他的描述，我深感这虽然是个小纠纷，但对于申请人来说意义不同，一定要谨慎对待，妥善处理。

在案件审查过程中，我们审查了全部案件卷宗，并向公安机关调阅了案发时的监控录像等证据。客观地说，初步审查后，我们发现公安机关作出的处罚及法院的判决认定事实清楚，适用法律正确，对于齐某某的监督申请理应不予受理。但如何让齐某某接受这一结果，却是摆在我们面前的一道难题。

“本案涉及的事实及法律均不复杂，但申请人对此事的持续申诉应当引起我们足够的重视。”“我们要耐心地倾听申请人对此事的想法，细致做好释法说理工作，争取通过我们的努力解开当事人的心结，从而解决本案的行政争议，做到矛盾不上交。”……在随后的案件讨论中，大家在对案件的处理方式方面达成了共识。

9月2日，我们专程赶赴位于枞阳县的齐某某家中，面对面地对其开展释法说理工作。

“为了这点事，让你们大老远到我家来，真不好意思。”看到专程登门的检察官，齐某某第一反应是惊讶。

“这是我们的工作，今天上门就是想跟您聊聊，主要是您说我们听，对这个事情您有什么意见和要求，可以畅所欲言。”我们表明来意后，和齐某某围坐在一起，拉家常般地聊了起来。一边认真倾听齐某某的诉求，一边详细地向其解释了行政处罚和法院判决的法律依据，同时为其分析了在面对类似矛盾纠纷时的正确处理方式。没有严肃刻板的说教和辩驳，而是春风化雨般的谈心和释法，齐某某的心态也在渐渐发生转变。

齐某某写下《撤回申诉书》的那一刻，我深刻地感受到，每个人对公平正义都有自己的理解和期许。“让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”不是空洞的口号，而是要求我们将人民情怀融入到深化法律监督的具体实践中，向人民群众敞开心扉、耐心倾听、换位思考，帮助当事人理清思路、解决问题。我们要在坚持法律“刚性”原则的同时，有温度地办理每一起案件，用“枫桥经验”这把钥匙叩开当事人的心扉。武广科

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