追回九千元治病救急钱

■ 陆萍 胡孔玖

“我要投诉！”12月4日，一位70多岁的老人背着一袋药，气喘吁吁地来到枞阳市场监管所三楼办公室，颤抖着双手向工作人员递过一张宣传单后说道。

原来，老人姓李，前几天他突然接到一个电话，对方说某药房将在枞阳县城举办药品推销会，邀请老人参加。于是，李老就去参加了推销会，觉得推销的药品可治疗老伴的病，便一口气买下9000元药品。回家后发现这药不能完全治疗老伴的病，于是想去药房退货，但药房始终不退，无奈之下李老来到市场监管部门投诉。

该所执法人员安抚好老人情绪后，立即前往涉事药房调查。药房负责人说：“我们和药品代理商搞推销活动手续齐全，宣传单上药品功效也写得很清楚，不能他说想退就退……”执法人员反复研读宣传单后发现，宣传单上确实没有虚假宣传内容，并写明了药品辅助治疗作用，分阶段服用，且药店并没有强迫李老一次性购买很多药。

见状，执法人员改变调解策略，动之以情、晓之以理说：“2017年李老妻子摔伤了腿花了不少医疗费，如今生活拮据，这9000元原本是给老伴住院治疗救急的钱。李老对药品常识不太懂，这次他也是病急乱投医才买了那么多药……”执法人员反复做药店负责人思想工作。随后药店负责人也慢慢理解了李老的苦衷，考虑到李老家的实际困难，表示同意退货退款，并很快将9000元钱打到老人的银行卡上，老人激动地对执法人员表示感谢。

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