行风热线反馈
5月14日星期一
市人民医院
问题一：何女士反映，今年1月29日摔伤，于当天中午12时45分到市人民医院急诊科，医生叫做CT检查，当时检查结果是肺部有一个小结节，没有见到骨折。但一直感到胸部很痛。今年5月4日到市人民医院骨科，医生叫检查，发现胸部有4根骨头骨折。
办理结果：下线后经了解，患者何女士，62岁，今年1月29日因外伤来我院急诊就诊，行胸部CT检查提示：“1.右肺上叶及中叶小结节，建议动态观察；2.两下肺模糊影———考虑渗出可能，建议复查”，请胸外科会诊，针对胸部CT发现右肺上叶及中叶小结节建议三个月后复查，不适随诊。
5月4日，患者在我院呼吸内科门诊就诊，复查胸部CT提示：“1.右肺中叶及左肺上叶舌段纤维化灶；2.右肺上叶及右肺结节，考虑增殖灶可能，建议随访；3.右侧多发肋骨骨折，断端骨痂形成。”
患者何女士对我院没有发现其肋骨骨折提出疑问，向行风热线反映情况。线下同患者取得联系，请胸外科臧林主任会诊，右侧多发肋骨骨折已经三月余，断端愈合，骨痂已经形成，目前暂无特殊处理。患者仍诉夜间睡觉时疼痛，建议可在康复科理疗，有助于缓解疼痛。随后，安排患者在康复科江世标主任就诊，给予免费理疗。
对于第一次胸部CT检查未发现肋骨骨折的问题，市人民医院非常重视，请CT室主任会诊读片，根据患者当时检查影像图片确实未发现有肋骨骨折征象。在临床上，肋骨骨折早期无移位、出血等情况，影像学检查很难发现，多数患者都是在疼痛不缓解，两周后骨折断端发生变化慢慢愈合时，影像学上能很明显反映出来，再次复查时会发现肋骨骨折情况；但很遗憾的是该患者疼痛不缓解一直未再来医院复查。
问题二：彭先生咨询，脸颊老是颤抖，手臂也酸麻胀有没有什么治疗办法。
办理结果：建议彭先生到医院门诊就诊，医生需要见到病人才能诊治病情。
问题三：丁先生咨询，从市人民医院能不能申请眼角膜移植？
办理结果：眼角膜移植要求极其严格，目前市人民医院还没有这个资质。
问题四：网友“卓利服饰”咨询，全身体检需要多少钱？要多长时间？枞阳县的可以到市人民医院体检吗？
办理结果：市人民医院体检中心根据不同人群、不同需求，制定了多种价格的套餐，周一至周五正常工作日早晨7时30分开始体检，体检人员可以提前一天下午来选定套餐，交好费用，把体检单开好带走，第二天早上7时30分到各诊室做各项体检，也可以当天上午9时之前来体检中心服务台办理有关体检手续。
问题五：网友“涛声依旧”咨询，水银血压仪的使用方法。
办理结果：1.患者体位：手臂伸直，肱动脉与心脏同一水平（坐位平第四肋间；卧位平腋中线）
2.卷袖，露臂。驱尽袖袋内空气，平整缠绕袖带于上臂中部，松紧以能插入一指为宜，下缘距肘窝2厘米-3厘米；
3.将听诊器置肱动脉搏动最明显处，一手固定，另一手开水银槽开关、戴听诊器、关球囊气门；
4.充气至肱动脉搏动音消失再升高20mmHg-30mmHg,视线保持与水银柱弯月面同一水平。缓慢放气（4mmHg/s），听到第一声搏动音时，水银柱所指的刻度即为收缩压。水银柱继续下降，当搏动音突然变弱或消失时，水银柱所指的刻度即为舒张压；
5.测毕后排尽袖袋内空气，拧紧气门，解下袖带，血压计盒盖右倾45°，使水银全部流回槽内，关闭水银槽开关，整理后盖上盒盖，记录。
问题六：网友“浮光掠影”咨询，市人民医院对抗生素的使用有什么规定。
办理结果：医院对抗菌药物实行“非限制级、限制级、特殊级”三级管理。其中非限制使用级抗菌药物的处方权限于执业医师以上专业技术职务任职资格的医师；限制使用级抗菌药物的处方权限于主治医师以上专业技术职务任职资格的医师；特殊使用级抗菌药物的处方权限于高级专业技术职务任职资格医师。
问题七：李先生反映，门诊大楼眼科病房里男女同住一病室，不方便。
办理结果：男女病人同位一病室是在病床紧张的情况下出现的，目前医院大多数科室床位紧张，今后可能也难以避免此类情况的发生。感谢李先生对我院的关心。
5月15日星期二
铜陵港华燃气有限公司
问题一：胡先生咨询能否将该户的燃气设施拆除移入到新房山城水岸20栋506室使用？
办理结果：下线后，第一时间与该户取得联系，及时安排专业技术人员到达现场察看并告知客户，根据《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》第三条规定，住宅小区或单幢住宅内，建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的暖气线路、燃气线路、消防设施等属于共用设施设备，不能作为私有财产。但家中由客户自行购买的燃器具及连接燃器具的管件，则归属于个人所有，凡符合安全条件的，均可以再次使用。
问题二：周女士咨询连接灶具的橡胶软管需多长时间更换？
办理结果：橡胶软管长时间使用会出现老化、龟裂、弹性降低，易发生胶管脱落(以季节交替时居多)、管体破裂等情况，一般使用年限为18个月，同时燃气胶管的长度不应超过2米，不得穿墙、顶棚、地面、窗和门。
问题三：朱先生咨询低保户在使用天然气方面是否享有优惠政策？
办理结果：目前铜陵市特困证制度已于2014年6月30日起到期作废，我公司暂无其他优惠政策。但为保障困难群众的基本生活不受水、气等提价影响，经市政府常务会议研究同意，民政和财政部门在低保提标中，对低保户的水、气等提价因素合并予以考虑。目前城市低保标准由过去的518元提高到544元。（下转B5版）
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