让社区充满关爱 记枞阳县枞阳镇胜利社区 通讯员高春英 安徽日报记者林春生
3月6日，枞阳县枞阳镇胜利社区党支部书记江凌，又一次来到91岁的王爱兰家中，探望老人是否需要帮助。
王老是社区的孤寡老人。就在前一天，江凌带领社区“关爱志愿者服务队”来到她家中，为她洗头、洗衣服、打扫卫生，陪老人聊天。
在王老眼中，这些社区志愿者就是“爱心天使”，他们隔三岔五地来到家中帮她做家务，解决生活困难。
胜利社区位于枞阳县老城区正大街，辖区685户2576人中以老年人居多。多年来，为打造和谐社区，让关爱走进社区的每一个角落，胜利社区在小、细、实上下工夫，拓宽实践载体，创建特色志愿服务队，向每一位需要帮助的人伸出友爱之手。目前，社区注册志愿者近400人，组成具有鲜明特色的5支志愿者服务队，分别以关爱、维权、环保、安全、健身为服务重点，志愿者由社区干部、党员、热心公益事业的居民组成。
吴桂兰是志愿者服务队中的一员，她是社区居民心中的热心大姐。社区里，无论谁家有难处，她都会热情地伸手给予帮助。去年底，王爱兰突然生病，社区志愿者第一时间把她送到医院，并请护工为其护理。可吴桂兰不放心，天天做些好吃的送到医院给老人吃。每逢过节，吴桂兰总会和老伴一起给王爱兰送些钱和物品过来。
在胜利社区，像吴桂兰这样的热心志愿者有很多。在困难群众的眼中，这些志愿者不是亲人胜似亲人。据江凌介绍，为提高志愿服务的针对性，社区制定了一系列工作服务流程，以需求为导向，组织专业志愿服务队到有需要的困难群众家中了解需求，“量身定制”服务活动项目。他们为社区留守儿童辅导功课、进行心理疏导，在社区内开展安全巡逻，助力文明创建，等等。他们以热情真诚的服务，不断提升了志愿服务的影响力和品牌效应，让更多的热心人投身于志愿服务的公益事业中来。
“刚开始组建志愿者服务队，就是想在社区营造和谐关爱的氛围，让每个人都能感受到社会关爱，从而形成‘我帮人人，人人帮我\’的邻里关系。”江凌说。
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