多点开花 扮靓窗口 提升服务市交通运输局文明创建全面发力决战攻坚
市运管处工作人员在铜陵站强化出租车运营管理。
公路路政工作人员加强路面保洁。
市交通运输局联合有关部门加强道路超载超限和粉尘污染的源头治理。
市交通运输局在党员活动日组织党员擦洗公交站台。
铜陵长途汽车站青年志愿者热情为旅客服务。
经过改造和绿化升级的铜芜路、西湖公铁枢纽成为铜陵市交通靓丽东大门。
车内整洁卫生，乘客舒适开心。
500多辆公交车实现公益广告全覆盖。
铜陵长江公路大桥收费站收费员微笑服务。
铜陵长江公路大桥收费站花团锦簇，环境优美。
市交通运输局组织志愿者清洁护栏。周帆摄
核心提示
交通关乎百姓出行，是城市文明窗口，也是文明创建的重要一环。全市“夏季百日攻坚专项行动”开展以来，市交通运输系统全员动员、全员参与、全面提高，迅速掀起了文明创建工作新高潮。截至目前，市交通运输局机关、市公路管理局、市运管处、铜陵长江公路大桥管理处、市治超办等全面参与进来，市交通运输系统文明创建实现了“三个提升”，即车容车貌和站容站貌有了新提升、职工创建热情有了新提升、交通系统领导包保责任意识有了新提升。值得一提的是，在创建关键时期还传来了喜讯———市交通运输局、市公路运输管理处两单位被省精神文明建设指导委员会授予“第十一届安徽省文明单位”称号，并予以通报表彰。
本报讯作为城市创建工作的重要一环，今年以来，市交通运输局围绕创建全国文明城市的目标，以“微笑服务、温馨交通”为抓手，将交通基础建设、行业管理和各类服务活动等融入创建中，确保举措落细落实，创建取得实效。
创建工作开展以来，市交通运输局全面加强组织领导，成立了由单位领导和机关科室负责人组成的包保文明创建督导工作组，下发了一系列关于创建工作的方案和工作要求，将全行业文明创建重点工作落实给单位领导班子成员和各主创单位负责人。6月23日市交通运输局领导带队督导文明创建工作，7月15日开展了市交通运输局党员干部“共建文明城、党员我先行”活动，8月9日召开了“创城”深入推进会，8月23日再次召开“创城”战前调度会。与此同时，市交通运输局完善了协调推进机制、包保联系机制、暗访督查机制，有力保证了创建力度不松、势头不减、效果不降。
市交通运输局还注重整改与宣传。在问题整改方面，对涉及公交车辆、站点问题，出租车及客运站场问题，道路管养问题等，计25项，特别是市领导批示要求整改的重要问题，现场协调，督促落实。在宣传方面，累计在《铜陵日报》、铜陵广播电视台推出创建相关报道数十篇。
出租车行业：“管”“引”双拳出击，常态督查暗访
本报讯9月1日，记者来到铜陵站站前广场走访时发现，身穿保安制服的工作人员在铜陵站出站口播放音频引导出站旅客有序乘车，在出租车待客区有保安人员在疏导乘客和出租车秩序。据了解，这已经成为了市交通、运管部门加强文明创建、改善车站秩序的品牌化、常态化工作。
为巩固全国文明城市创建成果，市运管处在市交通运输局的领导和要求下，创新工作机制，做到“管”“引”双拳出击，针对出租车行业是创建工作中的重点难点问题，采取常态化督查暗访的举措确保形象不损、分数不丢。
截至目前，市运管处共召开4次出租车行业文明创建专题会议；为近900台出租车张贴了创建宣传标语；利用出租车LED显示屏24小时不间断地流动播放行业文明创建知识等公益广告，全市1500多台出租车共发布文明创建LED公益宣传标语近450万条次；市运管处每周2-3次编辑短信同步群发相关创建知识，督促各出租车企业加强管理，截至目前共发布宣传短信24000余条；值得一提的是，7月份以来，市运管处“明查+暗访”共出动执法人员400余人次，共查访出租车近1100台次。对其中问题突出的35台出租车，已责令其停运学习并立即整改，另外还有84台在限期整改中。
公路环境：整治沿线周边，焕发铜都靓颜
本报讯日前，记者走访省道S103和铜胥路走访时发现，市交通和公路部门加大了人员和机械设备投入，加强对干线公路的管养，以绿色生态、平整干净的公路形象助力全市文明创建。
干线公路的整洁与否关乎百姓出行，也关乎城市文明形象。全市“夏季百日攻坚专项行动”开展以来，市交通、公路部门全面掀起创建新高潮，全员动员参与到了公路养护、美化等工作中来，对标补缺补差，开展公路路面整治、沿线绿化养护提升、沟渠清理保畅、杂草集中清理等工作，努力实现“零缺陷”目标。截至目前，市公路管理部门整治路肩逾10万平方米，清理边沟将近1万米，修补坑槽1.2万平方米，修复损坏的防撞护栏近50处，补栽沿线交通安全设施700余根，清理垃圾近百吨，修剪绿化树木1500余棵，清理路肩杂草近50万平方米，各类违法非公路标志、路面堆放物、违法构筑物也得到了有效清理清除。
此外，市公路管理局还做好交通在建项目的文明施工和安全施工，高标准、严要求为创建文明城市增光添彩。市治超办还全面加强了源头治超和路警联合治超力度，有效保证了道路周边环境稳定向好。
行业文明：
典型示范引领，监督服务有力
本报讯文明服务一直是铜陵交通运输行业的品牌，也是软实力的具体体现，在全国文明城市创建中，市交通运输局继续突出典型引领，强化服务监督，努力擦亮品牌。
在典型引路方面，以创建第五届全国文明城市为主线，将党建活动与创建工作紧密结合，先后有1个基层党支部2次获得“先进基层党支部”称号，1名党员获得“优秀共产党员”称号。市公交总公司崔朝辉获荣4月份“铜陵好人”，这是铜陵市交通运输行业自2011年以来涌现出的第18位“铜陵好人”（含集体），居全市各行业之首。继续开展“模范班组”和“工人先锋号”创建活动，市公交总公司赵春翔被省委省政府评为“安徽省劳动模范”，枞阳公路分局乌金渡机械化养护工区被市总工会授予“工人先锋号”。
在服务监督方面，12328交通运输服务监督电话于2017年7月1日进入试运行。7月份，市12328电话共受理各类来电246件，其中投诉举报类95件，信息咨询类145件，意见建议类6件。对于群众的来电诉求，12328交通运输服务监督中心人员都能够认真受理，规范办理，限时办结率达到100%，答复满意率达到98%。
公交行业：注重“内外兼修”，提升窗口形象
本报讯9月2日，记者随机乘坐了26路、17路公交车发现，公交车内干净整洁，各类文明标语醒目，公交车司机做到了文明用语、逢站必停。
据悉，结合全国文明城市复查验收工作，市公交总公司注重内外兼修，全面提升窗口形象。“外在”方面，该公司投入30余万元对各停车场、换乘中心地面杂草进行了清除和修剪；整修了损坏的公交站棚16处，更换了打碎的站棚灯箱玻璃58块；制作和张贴了160台车车身公益广告，并在全市300多个公交站台更换、张贴公益广告500多幅。“内在”方面，组织开展了以“共建文明城、党员我先行”为主题的党日义务劳动，组织了公交志愿者服务队加强对各路驾驶员的教育管理。通过一系列强有力的举措，公交车及其站点做到了清洁干净，各路驾驶员做到了脏车不出场、驾驶不违规。
市公交总公司还根据创建工作中存在的薄弱环节和重点部位，落实单位领导带队成立5个检查小组，对各线路车辆、调度室、换乘中心进行全面检查和清洗，督促并帮助驾驶员清洗车辆，及时维修公交调度室、换乘中心及候车亭损坏的玻璃、椅子等。市公交总公司负责人表示，他们将严格按照“强整改、盯指标、严督查、重细节、追责任、不失分”的要求，维护公交窗口靓丽形象，做到“创城”复检不失分、得高分。
大桥处：文明贴心用语，“笑迎”城市创建
本报讯“您好，票请拿好，祝您一路顺风。”8月29日，记者在铜陵长江公路大桥收费站窗口岗亭看到，收费员们穿着整洁，微笑服务，往来车辆通行有序。据了解，开展窗口微笑服务已经成为铜陵长江公路大桥收费站常态化、品牌化工作，在全市文明创建工作中，他们“笑迎”四方客。
铜陵长江公路大桥是铜陵市最重要的通道枢纽，也是城市第一道“窗口”。为做好文明创建工作，大桥管理处每天安排洒水车对桥区路面进行降温除尘，组织保洁人员对桥区各路段进行分段、旁站式清扫保洁，确保桥区路面及绿化带内无垃圾杂物；对收费站安全岛及防撞柱进行油漆刷新，消除油漆脱落、掉皮及褪色现象，同时对收费大棚立柱及棚顶等卫生死角进行集中清扫，将各车道受损栏杆进行更换，努力打造优良通行环境。目前大桥处还在组织开展桥区违法小广告清理，每天安排专人在桥区巡查，一旦发现有张贴、散发或喷涂非法广告现象，第一时间清除并联系郊区行政执法局追究违法张贴人员相关责任。
本版稿件均由本报记者刘洋采写，照片除署名外均由本报记者过仕宁摄
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