进一步提升市民文明素质的对策建议□蒋骁飞
提高市民素质是一个潜移默化、渐进积累的过程，贵在坚持，难在坚持，成在坚持。要通过坚持不懈、不断积累，从大处着眼、细微处入手，使市民的整体素质有一个质的飞跃。
城市文明建设，说到底还是人的文明建设，首先有文明的市民，然后才会有文明的城市，所以我们必须进一步提升市民的文明素质。
强化素质教育能力。一是丰富教育内容。针对现代文明城市要求市民具备政治素质、文化素质、思想道德素质、法律意识、教育科技意识、生态意识和审美等意识，在全体市民中广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等教育。坚持以教育为主导，不断创新思想政治教育的方式方法，丰富教育内容、扩展受教育人群，加大理想信念教育力度。二是拓宽教育渠道。要充分发挥新闻媒体的影响力、传播力，在新闻媒体上开辟“文明之窗”、“道德讲堂”、“法制课堂”、“好人榜”、“曝光台”等专栏，广泛宣传市民讲文明讲道德的典型事例，及时表扬好人好事，曝光市民不文明行为，鼓励民间参与监督、讨论，增强主人翁意识。通过户外动漫、卡通、平面广告等方式宣传文明礼仪要求，引起人们对自己行为的反思，规范公共场所的行为要求。三是抓好未成年人思想道德教育。进一步完善学校、家庭、社会“三结合”教育网络，充分发挥学校的德育主渠道作用，保证德育课时，大力弘扬和培育民族精神，广泛开展道德实践活动，积极引导青少年培养科学、文明、健康、向上的生活情趣和高尚的道德情操。
形成社会互动合力。一是设立监督举报平台，办好城市管理投诉服务中心，聘请监督员，广泛听取社会各界对城市管理、服务工作的意见和建议。二是开展征求意见活动，就城市管理工作中与市民关系密切的工作事项，可采取多种形式广泛征求市民意见。三是聘请“市民巡访团”，广泛开展群众性的对不文明行为义务劝阻和道德评议活动，引导群众自我教育、自我管理。四是加大宣传力度，营造良好的社会氛围。依托各类媒体，广泛宣扬健康向上的文明风尚，努力营造处处见文明、人人讲文明的浓厚氛围。创新宣传方式方法，采取社会宣传、文艺宣传等群众喜闻乐见的形式，把文明素质教育融入思想道德建设之中，融入群众文化活动之中，让群众在潜移默化中接受文明的熏陶。
构建自觉提升动力。一是要加强舆论监督，发挥新闻媒体的舆论监督作用，对随地吐痰、乱扔垃圾、乱张贴、闯红灯等不文明行为，运用报纸、电视、网络等新闻媒体对当事人进行曝光，让其知耻而知错，知错而后改。发挥社会舆论的监督作用，鼓励市民对不文明行为进行谴责、制止和举报，让不文明行为成为“过街老鼠”，形成“人人喊打”之势，让不文明行为在强大的舆论压力下销声匿迹。二是要加强社会监督，各职能部门要开通监督热线，随时接受群众对各种违法违规行为的举报。三是要加大惩处力度。公安、城管、工商等职能部门要提高执法水平，加大执法力度，对不遵守交通法规、脏乱差、占道经营、超范围经营等违规行为，做到量之以法、适之以严、“重拳”出击、惩戒并用，给违法违规者以震撼。对不够处罚的不文明行为，采取通报当事人单位，或在社区公示栏内进行公示的办法，对其进行告诫。
促进文明创建活力。一是增强环境对人的约束力和改造力。环境就是生产力，形象就是竞争力。人与环境是相互影响、相互作用的。市民素质的提高，首先要有物质基础和硬件建设，好的公共环境不仅能激活经济和社会发展，而且又反过来陶冶人的情操，对提高市民文明素质有着积极的意义。因此，提高市民素质应当注重硬件建设。要加大城市基础设施建设投入力度，完善城市配套设施，为市民营造一个良好的生活环境。二是要加大文化投入，加快文体设施建设，为市民素质的根本提高创造条件。要加强城市景观建设，积极创造优美的环境来美化人的心灵，引导人们自觉维护环境。要建设一些高品位的灯箱、文化栏等，激发人们爱美意识、保护公共设施的责任感，从而形成人人动手、全员参与、创造文明城市的浓烈氛围。
（作者单位：中共枞阳县委宣传部）
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