绽放健康幸福之花 ——岚皋县石门镇中心卫生院获全国“群众满意乡镇卫生院”称号
[摘要]——岚皋县石门镇中心卫生院获全国“群众满意乡镇卫生院”称号
■ 通讯员 杨富琨 刘少波 彭兴明
今年2月，从国家卫计委传来好消息，岚皋县石门镇中心卫生院斩获佳绩，被评为“2015—2016年度群众满意乡镇卫生院”称号，在全国众多乡镇卫生院中拔得头筹。
面对沉甸甸的奖牌，石门镇中心卫生院医护人员，感受到的不仅是荣誉和使命，更是百姓的信赖和重托。辉煌背后必有超常付出。多年来，这个山区卫生院一直锲而不舍地追寻在“人民医院为人民”的大道上，不断推出贴心诊疗服务，真诚对待每名患者，让因病致贫家庭绽放出健康幸福之花，赢得群众交口称赞。
·小医院变了大模样·
十年前，走进石门镇中心卫生院，老旧的住院楼内，墙漆脱落，灯光昏暗。如今，只见干净整洁的楼道内，窗明桌净，床满为患。历经十余年发展，小医院变了大模样，硬件和软件双双大提升，成为一个乡镇卫生院的“范本”。
为给群众营造一个良好住院环境，石门镇中心卫生院积极争取国家建设项目，把有限的资金用在刀刃上，打造了一个花园式乡镇卫生院。在院长带领下，全院职工无偿借资45万元给医院用于建设，拥有规范的住院部，添置分析仪、心电图、B超、X光机、纤维胃镜以及CR设备，建立远程会诊设备，做到“小病不出镇、大病不出县、康复回乡镇”效果。
在提升医护人员医疗技术上，石门镇中心卫生院规定全院所有岗位必须在两年内考取资质，从制度上强化了学习的氛围。并推行中医治疗，委派医院精干青年医师杨守勤到省中医学院主攻中医适宜项目，聘请市中医专家定期指导，让群众少花钱治好病。近两年时间，7名医生分别取得副主任医师、主治医师、执业医师资格。
同时，石门镇中心卫生院落实了首诊负责制，每周二、五为三级查房日，由院长带队组成的副主任医师、主治医师和执业医师为团队的会诊小组，对每一个住院病人进行综合诊治，从根本上减少误诊概率。强化分级诊疗双向转诊制度，对于需要向上转诊患者，尽量完善其基础信息。定期对医疗文书和操作规程进行考核和评比，强化医院的感染控制力度，落实特殊药物的专人管理。
“现在我们特别重视与患者的沟通，为患者提供便捷的入出院手续，并定期办理各种文明服务培训，组织全院职工学习各种技能，从一些小事小节上服务每名患者。”石门镇中心卫生院长张启云说。
·小团队迸发大作为·
去年4月，石门镇乐景村一男青年因为家庭纠纷，一时想不开喝下敌敌畏。熊飞接诊后，迅速带领医护人员抢救，待患者稍有起色后又急忙送到安康市中心医院救治。“幸好基层卫生院的医生处理得当争取了时间，要不然早就没有救了。”当时安康市中心医院主治大夫说。
树立标兵效应，是石门镇中心卫生院给自己开的一剂良方。近年来，石门镇中心卫生院采取树立榜样的形式，成立镇卫生院联村责任医师服务团队，统一配备服务装备，实行责任医师网格化管理，按村划分若干个服务网格，每个网格根据服务人数和范围配备临床医生、护士、辅助科室人员、公卫人员，定期深入村组，开展基本公共卫生服务。
在服务患者中，石门镇中心卫生院提出一体两翼工作方向，打破传统重医轻养的观念。以儿童基础免疫为主，对0至7周岁儿童按出生月龄造册，建立一人一卡与一人一本预防接种证，保证了辖区群众相应传染病发病率显著下降。并开展形式多样宣传活动，利用科技文化卫生“三下乡”、 “4.25”全国预防接种宣传周、“7.28”世界肝炎宣传周等节点，开展养身、常见病预防、运动与健康等方面宣传。
在脱贫攻坚主战场，石门镇卫生院和辖区敬老院结成联动友好队子，每年定期到敬老院义诊。每位职工与6名困难群众签订“多见面常联系”服务协议书，为65岁以上老年人、高血压及糖尿病人、孕产妇、儿童提供健康咨询和分类指导服务。并每年提供一次常规辅助检查，告知健康体检结果并进行相应指导。
为帮助因病致贫户脱贫，石门镇中心卫生院主动联系10余贫困户，为他们免费健康体检，赠送常规药品，教会他们如何进行必要的康复锻炼，避免群众“因病致贫、因病返贫”。
·小机制惠及大民生·
仲夏，石门镇双丰村群山吐翠。贫困户符纯贵站在自家院坝，拿着扫把清扫院子：“如果不是合疗政策好，我这条命早就没有了。”近年来，石门镇推行镇卫生院住院起付线100元外全报销制度后，贫困户看病负担得到进一步减轻。
十年来，石门镇中心卫生院认真执行新农合政策，简化办理程序，实行即时结算程序。医院专门给合疗办公室配备打印机，免费为病人复印资料。并免费提供茶水，设置意见箱，制作公示栏，让群众随时随地了解卫生院合疗政策。
新农合政策的“红利”，给鲁万正减轻了不少经济负担。月星村鲁万正患有肺癌，在西安四医大做化疗9次，背负十几万的债务，他妻子吴明香逢人便说：这以后的日子怎么过哟。当他把西安看病的9次资料拿回来后，通过审核给予报销6万余元后，吴明香甚是感慨：“还是石门镇中心卫生院好哇，党的政策这么好，让我们又有了生活的信心。”
2016年，石门镇中心卫生院全年接纳合疗报销患者人次19903人次，报销合疗资金226.5万余元，免费帮群众办理慢性病手续157例，义务为外出务工人员办理合疗资料71份。通过面对面的交流和贴心的服务，让万名群众感受到党的阳光雨露，拉近了医患关系。
为了提高服务质量，石门镇中心卫生院每年定期开展满意度调查活动，通过在集市、社区、机关单位等地发放调查表，找出自身不足之处，了解群众需要什么、反对什么，明确了发展方向，消除了医患矛盾，为医院发展提供新思路。
据统计，石门镇中心卫生院连续十余年保持全县卫生系统综合考核第一名，相继荣获“市级文明单位”等20余项称号，熊飞被授予全市“十佳医生”，邱洪柳被评为省卫计系统预防控制“先进工作者”。通过修内功、强素质、求发展，真正成为了群众健康的保护神。
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