#安徽12345热线出台系列新规定#

新闻背景：12345热线办理工作实行首接负责制。承办单位接到转办工单后1个工作日内应与诉求人取得联系，告知诉求人受理情况和承办单位联系方式。对于办理进展，诉求人可通过热线电话、政府网站等查询。诉求人3次以上重复反映或5人次以上集中反映的事项，热线工作机构对转办工单的办理动态和回复情况需进行跟踪督办。

@直挂云帆济沧海：新规让我们看到了政府为民办实事的诚意。

@白小白：作为承办单位而言，要本着“不推诿”“不扯皮”，多从老百姓的角度换位思考，切实解决好他们的“急难愁盼”。

@咸鱼不咸：为“3次以上重复反映或5人次以上集中反映的事项跟踪督办”叫好！

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