单元楼管道破裂污水浸泡二楼新房
12月6日,家住合肥蓝光学林花园小区的鲁先生拨打新安晚报、安徽网、大皖新闻热线0551-62639900反映称,他所住单元楼污水管道破裂,导致污水逆流进他家,位于2楼的房间被污水泡了至少两天。鲁先生向小区物业和地产保修服务中心反映后,对方只同意维修,而自己的损失远大于此。12月7日,记者来到鲁先生家中,看到他家里木地板已经被撬起。对于鲁先生家的损失,蓝光地产保修服务中心一名工作人员表示,只能承担基础设施的维修责任,对于业主提出的赔偿要求难以满足。
市民反映家里被污水浸泡
“房间里全是污水,尤其是卫生间地上。”鲁先生告诉记者,污水从卫生间地漏里渗出,他回到家时,积水有两三厘米深,没有可以落脚的地方。
“最近一段时间家里没有人住,我就让住在小区里的亲戚定期到房屋内帮忙照看。12月2日下午,亲戚突然告诉我,家里被粪水淹了。当天晚上7点钟,我赶忙请假回来了。”鲁先生说,他当时联系了小区保修服务中心。工作人员到现场后,挖开楼下的排水管道,发现地下管道错位,管道断裂口被泥土掩埋堵塞,造成污水逆流至鲁先生家中。
“从12月2日发现污水,到12月4日物业派人前来处理,房子被泡了至少2天。”鲁先生说,家具、地板、墙面都要更换,有一个几千块钱买的吸尘器也坏了,这些损失谁来承担呢?鲁先生表示,希望能得到应有的赔偿。
记者探访新房地板已被撬起
鲁先生向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者展示了12月2日当天他回到家后拍摄的照片和视频。在视频中,记者看到污水已经蔓延到了卧室,卫生间地面上更是布满了污渍。
12月7日上午,记者来到位于合肥口孜路与浍水路交口的蓝光学林花园小区。在6栋2单元楼下,记者注意到有排水管道上面的黄土被翻开,白色的管道露在外面。小区居民告诉记者,这就是这栋楼的污水管道,上次破裂后才修好不久。
随后,记者来到6栋2单元203住户家中。这是刚装修不久的新房,但是木地板大部分已经被撬起来,客厅和房间都是裸露的水泥地面,客厅沙发被堆放在阳台上。
中心回应赔偿要求难以满足
7日上午,新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到位于该小区内的蓝光地产保修服务中心。对于鲁先生家发生的污水逆流情况,工作人员陈女士回应称:“现在管道已经修好了,也派人处理过污水了,对于屋内的设施,我们会按照规定对墙面、地板,还有一些损坏的家具、家电进行维修,将其恢复到交房时的标准。”
对于鲁先生提出的相应费用补偿,蓝光地产保修服务中心一名工作人员表示:“我们只能承担基础设施的维修责任,对于业主提出的赔偿,当时与业主协商时就已经讲清楚,难以满足他的要求。”
律师建议固定证据起诉维权
记者将蓝光地产保修服务中心的回应反馈给鲁先生,他表示,如果不能获得相应的赔偿,将考虑通过诉讼维护自己的权益。
12月7日下午,新安晚报、安徽网、大皖新闻记者就此事采访了上海欧瑞腾(合肥)律师事务所律师万亚波。“遇到这种情况,最重要的就是固定证据。”万亚波介绍,在此次事件中,鲁先生所居住的房屋遭遇下水道污水逆流,可能对屋内的电器、家具等造成了一定的伤害,而鲁先生如果想要依法索赔,最重要的就是保存好证据,例如视频、照片等。“对于此次事件给鲁先生造成的间接损失,例如来回路费、酒店居住费等,需要留存好相应的票据,作为索赔证据。在合肥市中级人民法院类似案例的判决中,法院判决物业公司全额赔偿消费者经济损失。”
新安晚报安徽网大皖新闻见习记者龚润泽记者余康生
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