医院自助机识别不了医保卡？已重新测试设备目前均可正常运行
我要说
徐女士：为方便病人就医，市人民医院推广自助服务，但自助终端不兼容医保卡，这个问题应该积极解决。
我来办
市人民医院：自接到患者反馈之日起，我院微机中心已对门诊自助机进行重新测试，目前门诊自助机均可正常运行。
记者调查
近年来，为有效改善门诊“三长一短”现象，市人民医院添置自助挂号机并投入使用，通过人机对话实现自主挂号、缴费等操作，有效解决了患者挂号、交费多次排队和排长队现象，大大缩短了就诊时间。
今年10月中旬，市医保系统完成更新后，市人民医院系统随之改造，原在自助机上交费的这部分患者须在人工窗口办理业务，一度造成排长队现象。医院按照新医保平台规范，对门诊医生站、门诊收费、医技扣费、采血记费和自助机等系统进行改造。经试点运行，更新后的系统在全院推广使用。
日前，徐女士通过网络平台反映，市人民医院人工挂号窗口很少，主要通过自助终端提供相应服务，病人看病本可以很方便。但是，现在终端设备经常无法识别医保卡，问服务人员怎么办，他们说去人工服务窗口排队。徐女士认为，自助终端与医保卡不兼容，应当积极解决，而非让病人办就医卡。
11月28日上午，记者电话联系徐女士，试图了解具体情况，但电话未接通。
针对徐女士所反映的情况，市人民医院答复称，10月13日，安徽省统一切换新医保信息系统，医院在新系统上线后，已于10月底完成自助机测试并投入使用。接到患者反映后，医院对门诊自助机进行重新测试，门诊自助机均可正常运行。有关人员表示，患者在使用自助机过程中如遇到问题，可向自助机管理人员反馈，相关科室会及时处理。
·许晟·
新闻推荐
2021年安徽省成人高校招生录取最低控制分数线公布本报消息据新华网报道，日前，安徽省教育招生考试院公布了2021年安徽省成人...
安徽新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离安徽再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。