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税干谱写“暖心曲” ■通讯员 汤怡然

马鞍山日报 2021-11-03 01:44 大字

税干谱写“暖心曲”

■通讯员 汤怡然

“小刘,你们这一代年轻人真的为老人服务到家了,又快又耐心!我又聋又哑,承蒙不弃,真的感激不尽。”这是程伯梅老人近日写给和县税务局青年税干刘元安的感谢信。

近年来,和县税务局立足长三角,真心真意为群众办实事,赢得群众的称赞。9月30日,税务第一分局获得市委、市政府“2017-2020年度先进集体”荣誉称号。

做好便民利民“暖心事”

10月13日中午下班了,税干马清清还在整理桌面。这时,一位头发花白的老人快步走向业务窗口,左手拿着帆布购物袋,右手慌乱地在袋里翻找着什么。待走到窗口,他掏出几页纸,颤巍巍地递给马清清:“我紧赶慢赶还是搞迟了,你们下班了吧?”见状,马清清随即打开电脑:“不急哎,您先坐,办什么业务?”老人眉头稍展,指着递过的纸说:“我给村子干活,他们叫我来开发票。”接过纸,税干才发现,那上面只是潦草地写着地址和电话,老人对自己具体做什么也说不清楚,只急得一个劲儿搓手。马清清让老人稍候,自己拨通电话咨询村委会相关信息。待业务办成时,老人脸上漾满笑意。

近年来,针对纳税缴费人的个性化需求,办税人员不断优化服务举措,采取风险传递单调查核实、跨部门集中培训等方式,实现一笔业务“窗口受理、内部流转、一窗办结”。针对和县房地产领域存在的“难办证”的历史遗留问题,他们迅速组建征收队伍,进驻2个临时集中征收点,与住建、不动产等部门协同联动,采取“5+2”“白+黑”、现场受理全程代办等方式全力释疑解难。自2020年以来,已解决2542户房产“难办证”问题,完成进度达95.17%,征收税款32.8万元。

送上高效办税“省心丸”

“小伙子,他这发票怎么领得这么快?!”被叫到号时,一位中年阿姨快步走向窗口,指着刚离去的纳税人说道。“人家这是在家申请好啦。”窗口税干解释并教她如何操作。

网上办、掌上办、自助办、委托办,以“互联网+政务服务”为抓手,将纳税人办税时限缩短至10分钟以内。更快、更便捷,是窗口税干们追求的目标。优发票、简并报、减资料、拓网路、快退税、简注销,一网、一门、一次,他们推行“最多跑一次”和“全程网上办”清单,实现267项824个具体业务“最多跑一次”,占纳税人全部申请办税事项的99%以上。152项636个服务事项实现“一次不用跑”,占纳税人全部申请办税事项的70%以上。开启办税缴费快车道,跑出便捷办税加速度,“省时省心”成了和县纳税人缴费人最直观的体验。

画好税企“同心圆”

“现在了解政策这么块,已经不需要我们烦神了。”安徽同盛环件股份有限公司财务人员笑道,“税务政策一出来,我们通过税企直联互动平台就能看到,有不明白的打个电话问问。有时候还没等问,税务局就和我们联系了。”

为企业提供政策支持,是税干们日常工作的一部分。和县疫情好转时,他们第一时间对最先复工复产的132户重点企业逐一拨通电话,告知疫情防控期间一些税收优惠政策。通过税企直连,让企业应知尽知、应享尽享。为贯彻长三角一体化发展战略,该局以长三角区域18项“首违不罚”清单和19项税务违法行政处罚裁量基准,实现区域内执法一把尺子、处罚一个标准、行为一个准绳。柔性执法与公正执法并行,为和县企业高质量发展注入税收动能。

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