警惕“养老游”成“坑老游”
“五一"小长假来了，不少老年朋友外出旅游。
养老会员支付3199元即可获得4罐“新西兰原装牛初乳"和安徽安庆天柱山“4天3夜品质游"……近日，上海市文化和旅游局执法总队发现，某社区养老服务有限公司在并未取得旅行社业务经营许可的情况下，组织养老会员前往安徽安庆天柱山旅游。经查实，执法部门责令当事人改正违法行为，并给予罚款2万元的行政处罚，也对有关责任人员进行了处罚。
《人民日报》：退休后，老年人拥有大量可自由支配的时间，很多老年人把旅游当作度过这些时间的最好选择之一。同时，疫情防控期间，老年人旅游市场也出现一些新变化，定制团、小团游、拼团游等个性化旅游需求越来越旺盛，老年人旅游消费迎来新一轮升级。
但也要看到，现在市场上专门针对老年游客的旅游产品还不够丰富，商业模式比较单一，旅行过程中针对老年游客的便利乘车、优惠门票等政策措施还不能很好地落实到位。一些针对中老年游客的“低价团"等欺诈事件还时有发生。相关部门和旅游企业需要不断提升旅游产品和服务的供给能力，完善基础设施，严格市场执法。
新华社：一些看似诱人的“养老游"可能实则为“坑老游"。这类未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为存在极大的隐患。若是旅游者在旅游过程中发生人身损害、财产损失等情况，养老服务公司因为未缴纳旅行社责任险和旅行社质量保证金，无法给旅游者提供相关保险及意外医疗理赔等。旅游者因为没有与这些公司签订正规的旅游合同，维权及赔付无法得到法律保障。
建议老年人旅游出行时，选择正规的旅行社，查看旅行社是否具备许可资质，并签订正规的旅游合同。
《工人日报》：老年人因为跟团旅游受到伤害引发纠纷时有发生。老年人往往身体机能较差，耐疲劳、适应环境、抗意外的能力相应较弱，不但容易受到伤害，还可能诱发一些突发疾病。这也意味着，接待老年人出游，会让旅行社担负远高于其他群体的风险。如何在规避风险和保持利润之间做好平衡，是摆在旅游企业面前的现实问题。
令人遗憾的是，很多旅游服务机构选择了侥幸、避责或者对老年人一拒了之。问题的关键在于，完全按规范做明显会增加组织难度、工作量和运营成本，这也意味着有品质的老年人旅游是相对高成本的。而无论是从收入水平，还是消费意愿和消费观念上，追求节约出游仍是大部分老年人的选择，这也导致了针对老年人定制的差别化旅游服务细分市场很难形成。（燕赵老年报）
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