信息多跑路 患者少跑腿 全省首家“智慧商保服务平台”上线

本报讯“报销商业保险终于不用跑来跑去了，之前担心的复印病历、上传资料、等待结账等麻烦统统没有了。这一次在医院的‘智慧商保服务平台’一键理赔，理赔金几分钟就到账了。”4月8日上午，安徽省首个“智慧商保服务平台”在中国科技大学附属第一医院（安徽省立医院）正式启动上线。据了解，张女士正是因为享受到线上实时结算商保理赔的便捷，在出院当天便完成了理赔程序。而在以往，她可能需要花上一到两周的时间才能办理完。

据介绍，“智慧商保服务平台”，通过医保、商保一站式结算，将传统的商保患者出院结算后打印病历资料、诊疗结算单据到保险公司理赔的过程，转移到线上“一键理赔”自动理赔系统完成。理赔程序也仅仅需要简单两步：首先患者在智慧商保服务平台注册登录，在门诊结束或住院线上报案后，点击“一键理赔”按钮，填写理赔相关信息，选择就诊日期，个人进行理赔授权。商保平台和患者投保的保险公司确认身份后，系统就会显示本人的医院就诊相关信息，点击“一键理赔”按钮确认提交后，短短几秒钟，商保理赔结果就会显示出来，之后由保险公司直接结算,支付理赔金到指定账户，完成理赔。

“对于患者而言，出院当天即可完成理赔手续，不再需要提交纸质材料，从申请到结算全部在线完成，实现住院费用的一站式结算，不需要多次往返医院和保险公司了。”据中国科大附一院总会计师操礼庆介绍，中国科大附一院作为全国首家智慧医院，积极推进新一代信息技术深度应用创新发展，在该院智慧财务项目建设过程中，考虑到全省有1500多万名商业保险人群，他们在出院结算后的理赔过程纷繁复杂，此次医院携手国内多家保险机构，搭建“智慧商保服务平台”，积极推进优化服务流程，为患者提供高质量的智慧医疗服务体验。

（朱伟华 程辛 合肥报业全媒体记者 唐萌）

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