长城人寿安徽分公司 优质理赔服务获赠锦旗
本月,长城人寿客户朱女士将一面写有“长城守护 疾痛无忧”的锦旗送到长城人寿安徽分公司柜面,以此感谢长城人寿优质的理赔服务。
2019年朱女士投保长城吉康人生重大疾病保险,后经医院检查被确诊为脑梗死,长城人寿理赔人员在接到客户报案后第一时间与客户取得联系,对客户进行慰问,并告知脑中风患者申请理赔的注意事项。2020年12月10日,客户正式提交理赔申请。12月15日,公司完成理赔审核,共计赔付理赔金4万元,同时豁免了客户保险合同的剩余保费。收到理赔款后,朱女士对长城人寿的服务非常满意,并特意送来锦旗表达谢意。
“让理赔更快速,让服务更温暖”这是长城人寿不变的承诺。今后,长城人寿将继续以客户为中心,不断探索创新服务模式,全力给予客户最高效、最优质、最人性化的保险服务。
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