下“绣花功”创新治理
社会治理是国家治理的重要方面。2020年，不平凡之年，共建共治共享的社会治理制度不断创新。
精细化管理助力精准防控疫情、在线“接单”即时督办、“超脑”平台全天候监测社会运行……过去一年间，面对新形势新问题，我国社会治理水平在艰难探索中迈上新台阶。
精细管理控疫情
2020年初新冠肺炎疫情发生后，数百万名社区工作者在城乡社区日夜值守，各类民营企业、民办医院等积极出力，广大党员、干部带头拼搏，构建起强有力的社会治理网络。
组织小区物业定期消毒消杀，再通过“津治通”App上报，成了天津市河西区谊景村社区网格员王娜每天必做的一件事。
数据赋能，为网格员减负增效的同时，也提高了疫情防控和社会治理的精准度。
从大数据行程码到复工复产监测平台，社会治理体系在疫情防控工作的推动下得以不断完善。浙江采取“精密型智控”来防控疫情，“一图一码一指数”成为疫情防控与复工复产“两手抓”的核心机制。
2020年，健康码代码被收入国家博物馆馆藏。健康码是在非常时期迅速成长的数字化、精细化社会治理体系的一个缩影。疫情防控期间，社会各界以疫情为令，扫码、测温等成为群众自觉。在抗击新冠肺炎疫情这场“硬仗”面前，我国的社会治理体系不仅经受住了考验，更彰显出极强的韧性。
及时发现，快速处置，周密部署，全力应对。如今，越来越多疫情防控期间探索的经验得以推广。武汉市卫生应急指挥与疫情大数据应用系统于2020年末建成，整合了全武汉119家医疗机构、23家委办局、5270家药店、2565所学校、13类重点场所的数据，实行“数据同城同管”。
“警网融合”保平安
一边是大量非警务类或无用警情耗费有限的警力资源，另一边是网格员经常面对众多棘手和超出职能范围的事。
如今，江苏省南通市正在探索一条“警网融合”的新路径，完善“大数据+网格化+铁脚板”治理机制，提升基层社会治理现代化水平，力求化解这一矛盾。
交通运行、公共安全、环境污染等情况一屏实时呈现，一旦城市出现突发情况，指挥平台能及时下达指令到具体执行部门，迅速处理。
曾经，各部门之间存在数据壁垒，给精准治理体系的建设带来障碍。如今，沈阳、天津、重庆等地以地方立法或出台专门文件等方式，保障数据及时共享，发挥效能。
有了数据支撑，上海、安徽、河南、深圳等地的“城市超脑”“城市大脑”等数据平台的效能逐步发挥出来，互联网+警务、互联网+城管、互联网+网格等模式日益成熟，一张网管到底已经成为高效社会治理的标配。
安居乐业惠民生
社会治理有“千条线”，如何在千头万绪中“绣出”令人满意的图景，一些地方练出了“绣花功夫”。
近年来，城市老旧社区没有物业管理、配套设施陈旧影响了群众生活幸福指数。
重庆市大渡口区探索党建引领社会治理新方式，由基层社区党组织引领，通过居民自治或引进第三方物业公司的办法，为老旧社区建立物业服务站，探索解决老旧社区物业服务难题。
及时发现矛盾、正确处理矛盾才能更有效地促进社会和谐。
在北京，12345热线整合50余条全市政府服务热线，建成“一号响应”的“城市服务总客服”，“接诉即办”机制催生了基层治理新格局。
山东省创新探索实施了一村（社区）一法律顾问，引导群众用法治思维和法治方式解决问题，将大量社会事务和矛盾纠纷引向法治轨道。
福建龙岩探索“E治理”解决服务群众“最后一公里”，市民反映的急事可以实时转办，群众说话更“管用”了，主动参与到城市管理的积极性越来越高。
…… （据新华社）
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