镜湖公安分局赭山派出所“云调解”沟通显成效
今年来，镜湖公安分局赭山派出所积极践行“枫桥经验”，因情施策化解各类矛盾纠纷。截至11月底，该所共调解矛盾纠纷488起，成功率达99%，收到29面群众赠送的锦旗。
“云调解”拉近各方距离
年初，赭山派出所创建“云调解”工作室，建立有双方当事人、接处警民警（辅警）、调解员和律师共同参与的“微信调解群”，通过“线上线下”恳谈，解决了调解员和双方当事人“会面难、对话难”问题，促进了矛盾纠纷的化解。
2月初，该所接到报警：辖区一户居民家发生纠纷。民警赶到现场发现4个男女正在互殴。当即将双方控制带到派出所。调查获悉，这户居民女主人叫吴某，15年前离异。案发当晚，吴某的儿子见母亲新交了男友，遂告诉父亲。前夫来到现场，与儿子一起殴打吴某男友。此时正值疫情期间，为快速化解纠纷，民警建立一个微信群，民警、调解员和双方当事人共同参与“云调解”，终将纠纷化解。
“云调解”拉近了难以“见面”的各方距离，取得良好效果。7月中旬，该所接到居民陈某报警：其住家楼上渗水。经了解，陈某家楼上住户王某因装潢导致渗水。当时正值汛期，双方人员无法到派出所现场调解。民警就此纠纷展开“不见面”调解，经过133条微信沟通，最终化解了双方纠纷。
努力将纠纷化解在基层
赭山派出所坚持矛盾不上交，纠纷化解在基层。该所积极探索新的调解机制，与司法、街道等建立长效联系机制，完善人民调解、司法调解、行政调解、警民联动机制，打造和谐社会“新屏障”，实现矛盾不上交。今年9月的一天，辖区居民孙某向派出所求助。经了解，半年前，孙某与蔡某合伙做生意，其投资23万。当时两人签订合同，如果投资失败，蔡某退还孙某全部投资。然而，因没有效益，双方撤资散伙，但孙某只拿回10万，双方为余款发生纠纷，孙某要“上访”。警民联调室与双方多次沟通、分析，宣传相关法律法规，促使双方达成协议，蔡某分期还款。在联调员的监督下，当蔡某将最后一笔3万元欠款还给孙某时，孙某对大家鞠躬致谢：“你们不仅帮我追回了钱，还治好了我的心病。”
律师加入让调解有法可依
派出所聘请安徽林森律师事务所的张志飞律师为名誉法律顾问，参与调解，解决期间出现的法律问题。
8月10日，派出所接到报警：称有人在辖区一家公司“闹事”。民警赶到现场发现，2007年1月，公司聘用沈女士，但半年后，公司将沈女士的劳动关系转至一家下属单位。2014年7月，沈女士因病住院。期间，公司仅发放基本工资、缴纳五险一金。2019年底，原公司有变动，沈女士被解聘，导致其生活与医疗费无法保障。沈女士及家人遂到公司“讨说法”。民警掌握情况后，立即与调解员联合劳动监察部门、沈女士原公司及法律顾问张志飞律师组成调解团，一方面收集证据，另一方面与双方当事人反复沟通、宣传法律。张志飞律师免费为沈女士提供法律帮助。经调解达成协议，公司与沈女士重新签订劳动合同，补足之前拖欠工资，今后按照相关规定向其发放工资并缴纳社保。沈女士的生活及治疗有了保障，其感动不已，特意定制两面锦旗，一面赠给民警，一面赠给调解员表示感谢。
张红 郑翠红
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