医保电子凭证已上线 个别市民激活后为何用不了？ 部门回应：因医保系统不完善所致，希望市民能够理解

医保电子凭证已上线 个别市民激活后为何用不了？

部门回应：因医保系统不完善所致，希望市民能够理解

平常生活中，不少市民会遇到这样的尴尬：去药房买药时忘带了实体社保卡，想用现金支付又觉得不划算。前不久，马鞍山市相关部门在全市各大药房开始推广医保电子凭证，实体医保卡的持卡人可通过皖事通、支付宝、微信等渠道，利用手机直接办理医保电子凭证的申领，申领成功后购药就可以直接进行电子支付，不需再使用实体医保卡。

■市民反映：医保电子凭证激活后却不能使用

近日，市民刘先生向“马上办”融媒体工作室反映，他的社保卡是最新一代的安徽省社保卡，之前一直没有绑定过支付宝，上个周五，他在家人的指导下，通过支付宝成功申领了医保电子凭证。随后，刘先生来到附近药房打算扫码购药，可结果却是医保电子凭证用不了，只能使用实体医保卡或者现金，这让他感到十分不解。对此，药店工作人员解释为：有的人医保电子凭证可以使用，有的人医保电子凭证使用不了，具体是什么情况，他们也不清楚。

“现在只要到全市各大药房买药，药房工作人员都在推广医保电子凭证，可我下载了医保电子凭证却使用不了，这是怎么回事？”刘先生希望有关部门早日解决医保电子凭证激活后不能使用的问题，方便市民购药和看病。

■记者调查：各大药房正积极推广医保电子凭证

11月30日上午，记者就市民反映的问题来到佳山路上一家药店进行调查。该药店柜台处张贴了一张大大的推广医保电子凭证的宣传海报，因记者之前未曾申领过医保电子凭证，在药房工作人员指导下，记者首先打开支付宝，直接搜索“医保电子凭证”，然后手机界面弹出“国家医疗保障局监制医保电子凭证”字样内容，记者随即点击进入，加载几秒钟过后，出现记者姓名和身份证号以及参保地等个人信息。再次点击进入后，手机界面成功出现二维码图案，显示医保电子凭证能正常使用，可当记者用医保电子凭证购药结算时发现，该凭证用不了，这与当事人刘先生反映的情况一样。药房工作人员再次确认记者的实体社保卡为最新一代安徽省社保卡，可尝试几次均无果。对此，药房工作人员表示，他们之前也遇到过医保电子凭证激活后不能使用的情况，他们建议记者去市社保大厅咨询。

在佳山路另一家药店，收银柜台上张贴着两张有关医保电子凭证的推广宣传海报，工作人员随即询问记者是否有医保电子凭证，如没有，他们可以指导记者下载激活使用。这位工作人员告诉记者，近期，他们也遇到有部分市民激活医保电子凭证后不能正常使用的情况。

■部门回应：因系统不完善所致

实体社保卡没问题，为何申领的医保电子凭证激活后却不能使用？带着疑问，记者当天下午采访了市人社局计算机信息管理中心。相关工作人员表示，目前医保电子凭证申领使用的具体工作由市医保局负责，他建议记者向市医保局了解具体情况。

记者随后就此咨询了市医保局下属的市药品器械采购管理中心，相关工作人员得知情况后表示，目前确实出现部分市民医保电子凭证申领激活后不能正常使用的情况。

工作人员表示，医保电子凭证才刚刚推广使用，相关医保系统并不完善，希望市民能够理解，待整个系统完善后，部分市民出现的医保电子凭证激活后不能使用的问题将会得到彻底解决。工作人员同时提醒市民：在购药和看病的过程中，最好携带上实体医保卡，以备不时之需。

“马上办”融媒体工作室

记者 高文亮

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