群众观点 | 名称好，更要服务好
近日，媒体报道，有网友在社交媒体上晒出自己所在地区政府移动政务服务平台的“大名”，引发众多网友跟帖。比如，湖南省的“新湘事成”，广东省的“粤省事”，安徽省的“皖事通”，江西省的“赣服通”，广西壮族自治区则非常朴实——“壮掌柜”…… 这波“谐音梗”被网友点赞：太秀了。
从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“最多跑一次”到“一次不用跑”，网上政务服务已经从过去的“锦上添花”，变成了当下各级政府的“必备技能”。特别是在抗疫期间，通过线上办理冲破疫情阻隔，老百姓可以足不出户，通过手机享受各种政务服务，轻松便捷。与此同时，之前政务服务平台的名称都相对严肃，如今不少名称玩起了“谐音梗”。譬如，“新湘事成”是“心想事成”的谐音，既体现了“新”意，又含有地方简称“湘”，还带有祝福的意思。动了脑筋、花了心思，不仅便于识记、活泼有趣，而且内涵丰富、寓意美好，这样的名称自然吸引了更多老百姓关注。
名称响亮，更要服务到位。能帮老百姓切实解决问题，比一个好听的名字更为重要。只有不断提高服务效率与水平，才能名副其实、不负众望。相关部门要进一步增加网上政务服务事项，推进一次认证、多点互联，强化数据资源共享，实现多渠道服务的“一网”通办；加强运用大数据等先进技术，开展政务服务精准分析及推送，提供更便捷、多元、精细、专业的服务。与此同时，让更多服务在线办理，让更多群众“少跑路”，还要做好相关操作指导工作，组织力量开展网上申报、咨询、预约等培训，帮助大家解决好网上操作流程不清不熟等实际问题，不断提升老百姓网上办事的满意度。（群众新闻）
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