承诺春节前后退押金“小明出行”至今未兑现
去年底，有合肥市民反映，称“小明出行”共享汽车押金难退。“小明出行”安徽区域负责人接受新安晚报、安徽网、大皖客户端记者独家采访时曾表示，用户押金或春节前后全部退还（本报曾报道）。眼下春节过去已有两个月，“小明出行”是否退还了用户押金？记者采访发现，“小明出行”办公场所已人去楼
用户：699元押金至今未退先生告诉记者，他去年10月22日向平台申请退款，“五个多月过去了，至今没拿到押金。”
市民张先生告诉记者，他只用了一次“小明出行”APP，却不承想押金退不回来。2019年11月9日下午，张先生原本打算打车回单位，偶然发现出发地和目的地正好都有“小明出行”停车场，于是他充值了699元押金。
张先生说，他一共给“小明出行”平台打了两次电话，沟通退款事宜。“我原本准备使用结束就申请退款，但‘小明出行’的退款政策是最后一次使用20天左右后才能申请退款。”去年12月9号，张先生申请退款，第一次拨打了客服电话，对方告诉他要一个月才能到款。可一个月之后没有到款。今年初，张先生又拨打了客服电话，对方表示他们公司有点困难，过年之前一定会退款。“我至今未收到699元押金。”
探访：办公场所已人去楼空
昨日下午2点多，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者前往位于合肥芙蓉路的创新创业园C座2楼，这里是安徽小明出行科技有限公司办公地点。一位在这里办公的男子告诉记者，“小明出行”今年春节后已经搬离，现在这处场地已变更成一家经营茶饮的公司，“有好几家其他公司租用这里的场地。”
记者走进办公地点，发现“小明公司基本没人了。今年春节过后，来了几次人，把东西搬走了，场地租给其他人。”
在办公楼西侧楼下，记者见到7个“小明出行”专用车位，并无“小明出行”共享汽车停放，而是停着7辆私家车，车位后面有3个“小明出行”充电桩，已不使用。在该处专用车位两侧，依然竖立着两块“小明出行”广告牌，上面有“专业团队”“优惠价格”“最好的服务”“租车地址”等内容。记者拨打“小明出行”24小时服务热线，但没有人接听。
回应：约800名用户押金未退
昨日下午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者联系上“小明出行”线下运营公司——安徽小明出行科技有限公司法人代表江敏。她表示，安徽小明出行科技有限公司是运营公司，用户的押金缴纳到“小明出行”品牌方总公司——安徽智行新能源科技有限公司，“我们现在非常被动，之前接到用户投诉后，我们就已经将情况反映到了总公司，并提出申请希望总公司拨款给我们退款，但流程已经走完，现在总公司也没有给我们钱去退。”
至于承诺用户春节前后全部退还押金，江敏解释，作为运营方自己也很着急，希望尽早退还用户押金，但春节期间赶上疫情，加上车市不景气，总公司也在想办法筹钱给用户。不过，江敏也表示，平台软件上行为，也曾向相关部门反映，但一直没有得到有效处理，“他们让我们自己处理。”
现在还有多少用户押金未退？涉及多少资金？江敏透露，截至目前，一共退还20423人次押金，剩余申请退押金用户约800名，大约60万元押金没有退。“我们也非常希望能抓紧为用户解决问题，我们现在已经将小明出行软件上的资金全部退光了，如果总部（安徽智行新能源科技有限公司）不向软件平台充值，凭借我们线下运营公司，实在无法有更多的钱去返还给用户。我们现在的资金确实非常困难，我们实在无法再为平牌方垫付退还押金的费用。”江敏表示，她依然在努力和总公司就押金事宜进行沟通，希望尽早将剩余押金退还。
部门：品牌方企业暂联系不上
昨日下午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者从辖区管委会办公室获悉，经辖区市场监督管理部门核实，目前通过登记的住所无法联系到小明出行品牌方企业——安徽智行新能源科技有限公司。辖区市场监督管理部门已依据《企业经营异常名录管理暂行办法》相关规定，依法将“小明出行”的品牌方企业——安徽智行新能源科技有限公司列入经营异常名录。该企业恢复正常经营后，将依法督促企业及时处理。常诚新安晚报安徽网大皖客户端记者许佳摄影报道
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