省消保委发布提示： 警惕“宅娃”陷进不良网络游戏

本报讯近期，受到新冠肺炎疫情影响，大量未成年人“宅”在家里，智能手机等电子产品成为陪伴未成年人学习和娱乐的首选工具。然而，伴随而来的有关网络游戏消费纠纷数量随之增加。3月24日，安徽省消保委发布提示，警惕“宅娃”陷进不良网络游戏，毁人又烧钱。

疫情期间，阜阳刘女士的11岁孩子，因学校没有开学便一直在家用刘女士的手机上网课。2月26日，刘女士发现银行卡有多笔自己不知道的消费支出，经查询银行记录，才知道孩子玩游戏私自进行了充值。短短20多天，给游戏充了5000多元。另一个阜阳10岁男孩，打赏主播充值游戏竟花了上万元（本报曾报道）。

从中国消费者协会公布的游戏类投诉看，突出问题主要集中在三个方面：一是实名认证形同虚设，未成年人可一键登录。二是收费游戏未事先明示，“免费试玩”诱导低幼孩童入坑。三是收费环节无验证，超额充值屡发生。

对于家中有未成年孩子或是遇到类似问题的家长们，安徽省消保委提醒要注意收集相关证据证明该行为确实是孩子所为。未成年人未曾获得监护人的许可或追认，其充值行为无效，充值金额应予以返还。但如果各方都有过错，应根据各自的过错程度承担相应的责任。

此外，管理好具有支付功能的APP，尽量避免让未成年人知晓交易密码等重要信息，减少未成年人自行支付的可能性。日常生活中应该帮助孩子树立正确的网络游戏消费观念和行为习惯，如果游戏需要充值，必须要和父母商量，不能私自充值。对于家长许可的充值行为，若未成年人使用家长的手机进行支付的，应由家长协助未成年人完成支付操作，并按照要求进行支付确认或者追认。新安晚报安徽网大皖客户端记者徐琪琪

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