■案例: 3·15 泰康人寿安徽分公司 提醒您谨慎退保 避免“代理”骗局

公司接到客户张女士要求名下4份保单全额退保的投诉材料后，就客户投诉内容立即展开调查。经调查，客户称书面投诉材料为某咨询公司代为撰写，部分内容并非事实。客户需支付保费的10%作为押金，全额退保成功后，支付剩余25%尾款。工作人员面见客户，向客户讲解保险责任和近期市场上出现的“代理退保”骗局，客户考虑后表示愿意继续持有保单，并在公司的帮助下报案追回押金，及时止损，避免出现更大经济损失。

近期，有不法分子打着 “代理退保”“专业保险维权”等旗号，煽动消费者退保，按比例收取服务费用，从中牟利，扰乱市场秩序，使消费者面临泄露个人信息、经济损失、失去保险保障等风险。

为维护您的合法权益，泰康人寿安徽分公司提醒广大保险消费者：

正确认识保险功能

谨慎办理退保

保险的主要功能是提供风险保障，退保后重新投保时，可能会因为年龄和身体状态等因素影响正常承保或导致保费变高。建议消费者结合自身保障需求和经济能力谨慎办理退保。

选择正规服务渠道

消费者应提高风险防范意识，通过正规渠道维权。如您对保单有疑问，可通过拨打泰康人寿客服热线95522、关注泰康人寿微信公众号在线留言、亲临营业网点的方式进行咨询。

疫情期间，您可关注泰康人寿微信公众号或下载泰康APP线上办理保单业务，降低疫情传播风险！

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