精细管理把好防疫关,精准服务隔离不隔爱 世园街道各社区打响全面战“疫”,各出奇招筑牢防线

文/图半岛记者邓慧秀

通讯员肖凝喆

疫情就是命令,防控就是责任,基层就是战场。面对突如其来的疫情,世园街道各社区坚持精细化管理、精准化服务,各出奇招把好防疫关,筑牢防疫线,硬核担当,打响全面战“疫”。

管理精细化

服务精准化

闭环管理,加强流动人口防控

打个电话就送货,居家防疫有菜吃

“×号楼×单元××,住户王肖飞(化名),1人居住,户籍地安徽,于1月30日回到社区。”这是南王家上流社区一名值班人员在租户统计表上记下的内容。

据了解,新冠肺炎疫情发生后,南王家上流社区党总支第一时间制定了租住人员管理方案,依托租住人员情况统计台账,对社区的外来租住人员实行闭环管理。社区根据已掌握的情况,将已知的租住人员全部纳入台账中,并详细记录了其居住地址、户籍、成员数量以及外出归来情况。

根据这本台账,社区组织年轻力量逐户走访核实、检测体温,动态掌握入住人员健康状况。同时,通过电话、微信等方式了解尚未返青租户情况,传达社区的通知和消息。由于租住房屋人员流动性较大,一些未录入台账的租客节后也要返回社区,为了照顾他们返家心切的心情,在查验身份证、测量体温后,社区安排党员志愿者点对点送居民回家并核实租住情况,动员居民自觉隔离,减少出门频率。之后,立即将租住人员情况反馈回社区防控疫情领导小组,更新台账信息,形成闭环管理体系。

北王家上流社区防疫检查点。

毕家上流社区工作人员为居民送菜。

戴家社区防疫检查点。

为了减少居民出行采购物资带来的风险,防疫期间,龙川路社区协调周边超市统一送货,确保居民的“菜篮子”和“米袋子”都能获得充足的供应。

龙川路社区成立于2016年6月,为纯城市社区,辖博悦兰亭、适园雅居、世园美墅、自建楼4处防控区,现有居民2989户。居民出门买菜会增加被感染的危险,而龙川路社区面积大、区域广,社区和物业一一给居民送货上门的难度大。针对这一问题,社区主动出击,挑选了3家经营多年的超市为居民统一配送物资。居民只要打个电话预约,超市就会将配送好的货物及时送到社区门口,确保特殊时期每户居民都能吃上价格公道、新鲜美味、安全放心的蔬菜,保障物资供应不断。

“太好了,这下子吃饭的问题不用愁了。”今年76岁的杨女士高兴地说,她和老伴儿住在自建楼,疫情发生后,周边的商铺鲜少开业,超市离家又太远,吃上新鲜蔬菜成了她家的“老大难”。超市送货到社区后,社区工作人员还帮年纪大的老人送货上门,老人家又能吃上绿色的放心菜了。

双证合一,开放式小区封闭管

订购鲜花,元宵节代居民祭祀

“让一下,让一下……”随着吆喝声从小区出来的是一辆保洁车,车上的环卫工人全副武装,投入到了一天的工作中。这里是炉房花苑,一个开放式自建楼小区,共有10个楼座49个单元700多户居民,多以外来租户为主,人员构成十分复杂。在疫情发生之前,小区处于没有楼长和物业管理的“半真空”状态。

据了解,小区内租住了很多环卫工人、快递小哥,人员流动性大,管理难度大,防疫检查工作量大。炉房社区第一时间派骨干力量入驻社区,摸清小区底数,推行“双证合一”出入管理模式。社区自制了“红、白”两张通行证,根据前期摸排的小区住户名单,一对一发放到每一名住户手上。未出青岛市的居民可以凭身份证简单登记后领取“白卡”,凭此卡和身份证进出小区；从外地回青的居民需要进行详细登记和检查后,领取“红卡”,自觉接受14天的居家隔离,隔离期后换取“白卡”。

小区的环卫工人每天早出晚归,有时候凌晨两三点就要出门,社区值班人员不论早晚都耐心细致地对他们的工作设备和车辆进行全面消毒。在防疫物资紧缺的情况下,还将自己的口罩、手套分给环卫工人。

金水东路社区小区保安严守卡口。

龙川路社区想方设法保障居民“菜篮子”。

炉房社区防疫检查点。

每年正月十五元宵节,世园街道辖区居民都有上山祭祀的传统习俗,为最大限度减少人员流动和集中,保障辖区居民身体健康,社区各出奇招,共筑公共安全防线,保障群众生命安全。

毕家上流社区考虑到居民上山送灯祭祀的习俗,为免“一刀切”,在倡导居民不上山祭祀和封闭上山的入口的同时,也充分体谅居民尊重传统习俗的心情,社区订购了4000余支鲜花,安排专人代为祭祀。

为了让居民知晓并支持社区工作,上臧社区两委成员带头作出正月十五不上山祭祀的承诺,并在党员群提出倡议,社区党员纷纷响应,带动家人及群众践行。同时,社区通过微信群发送、单元门口张贴、线上线下签订承诺书等形式,配合疫情防控值班卡口宣传劝导,引导群众改为网上祭祀、家庭悼念等方式寄托哀思,避免人员聚集,保障居民的健康安全。

南王家上流社区在采用微信群、张贴一封信、大屏幕滚动播放等传统宣传方式的同时,在智慧社区上还发出了通知。疫情当前,社区居民纷纷表示理解,在社区微信群以接龙的形式,作出正月十五不上山祭祀的承诺。

网格化护航,党员精准联户

设置清单严把关,爱心物资更透明

在疫情防控工作中,上流佳苑社区以“1+3+N”党员精准联户机制为核心、以网格化管理为手段,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用,以坚实的组织力、凝聚力和完善的社区治理机制,为一线战士和后方群众吃下“定心丸”。

所谓“1+3+N”党员精准联户机制即以每名党员为核心,物业工作者、社区志愿者和共建单位党员三部分为辅助,联系至少10户群众,构建精准的网格化管控体系。每个网格内的成员按照联户分工迅速摸排,一天之内就汇总形成了外来人口信息台账,确保情况明、底子清。同时,成立了社区两委成员为核心、年轻党员为骨干、包括志愿者在内的门岗查验小组,逐级压实职责明确任务,确保责任清、分工明。按照街道疫情防控“九有九要”要求,确保至少2人同时在岗,完成查验、测温、登记以及其他突发事件的处理。

与此同时,社区还依托“1+3+N”党员精准联户建立起的4对N微信群,党员负责每天对网格内的居民体温情况进行汇总,异常情况及时上报,实现了疫情“云监控”。

南王家上流社区防疫检查点。

上流佳苑社区便民大食堂错时错峰取餐。

上臧社区居民爱心捐赠。

数灯排查,确保防疫不漏人

硬核物业,暖心守护

长涧社区防疫检查点。

物业为居民送菜。

物业为业主免费洗车。

随着企业陆续复产复工,返青的人也越来越多,点多面广,给社区排查统计带来了不少困难。为了做到排查精准,不漏一户一人,金水东路社区、戴家社区、北王家上流社区、长涧社区等都逐渐摸索出了数灯排查法。亮着灯的就表示家里回来人了,晚上八九点钟时,工作人员逐楼逐栋数亮灯的住户,着重排查未录入台账的住户,用“偏方”解决找人难,确保防疫宣传全覆盖。

长涧新村共有居民545户,其中自建楼中外来购房人员就有457户,且转售、租赁等情况较为普遍,为疫情防控值守带来很大困难。为加强管控,社区统筹“两委”成员、社区工作人员及党员力量,逐户摸排居住情况,第一时间摸排湖北返青人员信息,采取居家隔离的方式,用新春对联代替封条,做到有效隔离,安排专人每日回访身体状况,帮助采买生活用品,做到居家隔离防输出。同时,设置党员先锋岗,24小时轮班值守,把好“入口关”。

自防疫战斗打响以来,各社区的党员群众、爱心人士默默地用实际行动支持着一线执勤的工作人员,他们慷慨解囊为社区捐款、捐物。疫情当前,他们送来的不仅仅是物资,更是万众一心战胜疫情的信心和决心。

为确保捐赠的防控物资物尽其用,上臧社区设置了捐赠清单、需求清单和使用清单“三张清单”,由社区派专人严格监督,根据情况统一调配使用,把好关口,为整个疫情防控大局保驾护航。社区坚持每日更新捐赠清单,建立捐赠台账,由专人负责清点、核对捐赠物品,记录爱心人士的详细信息及捐赠的具体物资的名称、数量,并且配上照片,做好留存,及时向社区居民公开。

同时设立需求清单,根据防控一线的社区工作人员、物业工作人员、志愿者和党员先锋岗的每日反馈情况,及时更新每日防控物资需求清单,便于物资分配。同时,严格把关使用清单,严格遵守物资领取流程,实行一对一交接,由社区派专人分管物资的调配,及时填写《捐赠物品领取登记表》记录每日发放的物品,确保物资物尽其用。

万科物业:疫情期间,停课不停学,让学生和家长犯了难:家里没有打印机。在了解到业主的需求之后,万科物业服务中心主动包揽了为学生免费打印学习资料的任务,不仅如此,为了避免交叉感染,他们还将学习材料、学习用品“送货上门”。除了免费打印,万科物业还在物业中心门口展开“‘洗’从天降,春自来”洗车活动,为业主们免费清洗爱车。

三江源物业:上臧社区三江源物业每天都会把当天的防疫日志发送到居民群里,虽然内容大多是每天如一的消杀、排查、测温等等,但这一举动可是让居民们安心了不少。“1月28日,帮助业主运送生活物资5次”,防疫日志上这样记载着。

卓越皇后道物业:防疫工作开始后,物业便邀约业主志愿者们参与到防疫工作中来,在门岗对快递件进行酒精消毒,设立返青车辆绿色通道,提供24小时消杀服务等等,为最亲近的邻居们守好小区的大门。

新城香溢紫郡物业:疫情发生后,物业迅速研究,拿出4万元的工作经费采购了大量的土豆、胡萝卜等新鲜蔬菜和时令水果免费派送给业主,小区居民足不出户,在网上报名,就能第一时间领取。另外,物业还为小区内的孤寡老人和生病的业主送“礼”上门。

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