加了十几个微信群,他24小时在线为居民“心灵减负” 抗击疫情 从“心”开始

图为心理咨询师赵继军通过网络在对小区居民进行心理疏导。“我是社区的党员志愿者,最近都值守在防控一线,感觉有点疲惫,有时在外站了一天,明明很累,可回家反而睡不着。”

“你每天为大家付出,我们为你感到高兴和自豪,你不是一个人在战斗,大家都在一起,胜利很快就会到来。没必要焦虑,回家后洗个热水澡,可以听点舒缓的音乐,放松身心,美美睡一觉,如果状态还是不好,疲惫感加重,建议你停止工作,休息一下。”2月24日晚上十点多,在东方红社区的一个社区微信群里,心理咨询师、“安徽好人”赵继军在对小区居民进行心理疏导。

加了十几个群,成了三千多人的“心理管家”

生活有保障,心理需减负。疫情防控工作开展得如火如荼,各种海量信息给每个人的心理造成了一定影响,不少人出现了焦虑、恐慌情绪。疫情防控开始以后,赵继军作为东方红社区的志愿者,开始发挥专长,进入米亚花园、丰泽园等几个小区的多个居民群,并开启24小时在线服务模式,对三千多名居民、社区工作人员开展心理干预和咨询辅导服务。

2月初,赵继军所服务的社区内出现了新冠肺炎确诊患者,按照要求,这些患者所居住的楼栋要进行封闭式管理,同时每栋楼都建了一个微信群。“我们有4栋楼封闭了,我就进了这4个群,为他们做心理疏导,这些居民可能面临的心理问题更多,所以对这一群体,我提供的是24小时在线心理咨询。”小区大部分的居民是处于社区半封闭管理状态,赵继军另外加入了几个小区大群,和他们约定的时间是每天20:00——24:00提供心理咨询服务。

潜移默化,抗击“心理疫情”

“一楼的邻居确诊了,我推过单元门、上下楼摸过扶手,路经一楼好多次,现在每天忍不住地不停洗手。”前段时间,米亚花园小区出现一例确诊患者,同一栋楼内的住户A女士就因此患上了“强迫症”,不停用高浓度的84消毒液洗手,导致手部大面积脱皮。

赵继军说,这位女士找到他时,他发现她已经出现了这种强迫思维,心理问题已经非常明显,他几乎每天都和这位居民保持联系,不时询问对方的行为、心理变化,进行一定的心理干预和疏导。

正月十五时,赵继军在一个封闭楼栋的业主群内率先晒出了自己炒的一道菜,紧接着群里的气氛活跃了起来,张家晒出了刚做的发糕,李家晒出了自家拿手的汤圆……一场朋友圈美食大赛办得热热闹闹。“特殊时期,因为生活环境发生了非常大的变化,人的心理会出现一些应激反应,但是往往还意识不到。为了预防心理疾病的产生,最好的办法就是悄悄地转移大家的注意力,所以我就想到了这个办法。”赵继军说,很多心理问题并不是非常明显的暴露出来,但又确实存在,所以,他只能用更隐蔽的策略化解。

心理加油站,邻里关系更和谐

“别担心,有我们。大家尽量别出门,我们替你去跑腿。”这几天,赵继军拿着喇叭对小区喊话的这张照片被一名摄影爱好者拍下,并在多个小区居民群中不停地被转发。在对小区居民提供心理咨询的同时,赵继军也在抗疫一线承担着很多其他工作,比如替居民跑腿买药、收快件,联系社区或者物业人员来帮助居民解决生活问题等等。

“对于住户合理的需求,我们会尽最大努力去解决。”赵继军说,几天前,有业主在小区业主群里提出家里的药吃完了,可是子女又在其他小区封闭,需要有人去代买药,赵继军二话不说就去帮忙跑腿,有时“任务”太多,他就牵线联系社区人员,让社区直接和居民对接。封闭期间,有时居民会自发发起邻里间互帮互助。“感谢楼下张大爷在我门前放了姜和辣椒。”“谢谢302的好邻居刘姐,给了我一袋白糖。”……疫情中虽然大家都居家隔离,可是各家各户在群里的联系、互动反而比以往都多,大家互相鼓励,给彼此加油,邻里关系反而增进了不少,居民与社区的关系也走得更近,更和睦。

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