疫情当前，你的心需要“援助”吗？ 芜湖教授发起组建“安徽省战疫心理服务平台” 200多名专业人士参与提供无偿心理服务

新冠肺炎疫情在威胁大众身体健康的同时，对心理健康的影响也不容忽视。这样一场突发的疫情、持续性关注让人们产生了恐慌、焦虑等不良情绪。一线医护人员、患者及其家属、社区防疫者和志愿者等等一线人群更是承受着巨大的心理压力。在疫情持续的当下，急需专业的心理支持服务去抚慰人们的心灵。

记者了解到，由安徽师范大学心理学教授、安徽省心理学会秘书长胡荣华倡议发起组建的“安徽省战疫心理服务平台”已经正式“上线”，200多名心理学专业人士积极响应成为“心灵抚慰者”，无偿为有需要的人服务，一场“心理防疫”战正在打响。

全省“心灵抚慰者”聚力“战疫平台”

据悉，国家卫健委先后发布文件，要求将心理危机干预、心理援助热线纳入到整体疫情防控工作中。1月29日，在胡荣华教授的倡议下，安徽省心理学会发布了开展新冠肺炎疫情防控心理服务的倡议。随后，该学会联合安徽省心理危机干预学会、安徽省心理咨询师协会、安徽师范大学教育科学学院心理学系等，从全省招募、甄选了200余名资质齐备、业务过硬、危机干预经验丰富的心理援助志愿者团队，共同组建了“安徽省战疫心理服务平台”，从2020年2月5日起正式为广大民众无偿提供心理援助服务。

为了保证志愿服务专业性，安徽省心理学会与安徽师范大学心理学系合作编写了近4万字的《抗击新冠肺炎疫情心理援助手册》，此外，平台还专门编制了《安徽省战疫心理服务平台工作手册》，并根据此次疫情对不同群体产生影响的特点，邀请安徽师范大学何元庆副教授、安徽工业大学王军教授等专家对所有志愿者进行了的系列培训。

24小时接收心理求助信息

最大优势是针对性

“安徽省战疫心理服务平台”为六家省级心理学单位、团体联合打造，志愿者专业水平较高，服务模式适合当前疫情局势，能够承受较大的心理援助负荷量。这种心理援助最大的优势是更有针对性，提供“24小时针对性的心理服务”：有需求的求助者通过“预约二维码”（或值班电话）进行信息登记，平台可以24小时全天候地接收求助信息；后台值班人员会根据求援者的基本身份信息和特定需求信息，为其匹配最合适的咨询师；咨询师根据对其情况的判断，为其提供1-4次心理援助服务。

求助量不断上升

咨询问题80%与疫情相关

平台自2月5日上线之日起，已接到几十位求助者的求助，且求助量逐渐上升，目前平均每天实施援助十多人次。咨询的问题80%都跟疫情有关，包括受疫情影响产生各种负面情绪困扰，如担心、焦虑、恐慌等，害怕自己被感染，担心万一感染了治不好怎么办；看到疫情报道和周围环境人们的过度警觉而引发的恐惧、焦虑、失眠等；有一线人员担心自己把病毒传给自己的家人；有的求助者产生躯体症状和行为异常。也有求助者因为疫情导致生活和工作压力、亲子关系、个人情感等问题求助。

从性别来看，女性大约占三分之二，男性三分之一；从年龄来看，30-40岁最多，其次是40-50岁，最小的10多岁，最大的60多岁；从受教育背景看，多数受过高等教育；从群体类别来看，普通民众占三分之二，隔离观察人员、一线医护人员、公务人员及其他人员占三分之一。

疫情结束后平台服务仍将持续

据胡荣华教授介绍，该平台目前已接待1名湖北的心理求助者。未来一段时间，该心理援助平台还将积极与湖北省心理学会对接，为当地心理援助工作提供援助。胡教授表示，该平台虽然是针对当下疫情设计的公益心理服务平台，但疫情结束后人们的应激后心理困扰与障碍，同样不可忽视，所以该平台在疫情结束后，仍将持续为民众提供相当长时间的服务。希望疫情中的各类人群，关注内心，当感觉到持续性的心理不适时，及时通过搜索寻求安徽省战疫心理服务平台寻求帮助。

记者 顾娅

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