市场监管12315“五线合一”启动

本报讯（记者 鲍亮亮）12月25日上午，安徽省市场监管12315“五线合一”启动仪式在合肥举行，这标志着全省市场监管新的12315热线和工作机制正式启动运行，实现了全省市场监管投诉举报全渠道、全业务、全系统诉求集中。

据了解，作为“线上线下”一体化投诉举报服务平台，新12315热线平台是继今年8月全省12315（原工商）、12365（原质监）、12331（原食药监）、12358（原价监）、12330（原知识产权）五条热线整合后的升级版，实行一个号码接收、一个平台处理。除12315热线电话外，可通过互联网、微信、手机APP等渠道提供全天候24小时投诉举报受理服务；政务服务热线或其他单位转办的信息，也将通过共享互通方式及时归集到12315平台处理，实现市场环境和消费环境统一监测研判。

“五线合一”后，全省各市、省直管县（市）都设立独立的12315热线，县（市、区）原则上不再设立热线电话。消费者在全省任何地方拨打12315电话，登录全国12315平台或安徽省市场监管局门户网站，就可以向市场监管部门提出诉求，进行消费维权，投诉举报制售假冒伪劣、危害食品药品安全、价格违法、侵犯知识产权等方面问题。同时，新12315热线平台还是一个四通八达、内外联通、系统联动的行政执法体系枢纽。依托全国统一平台，省、市、县市场监管局和基层市场监管所将四级纵向联动开展监管、维权执法工作，并与市场监管总局形成上下五级贯通的市场监管执法体系。

新闻推荐

安徽省下发通知要求 加强“两节”期间农产品质量安全监管

本报讯2020年元旦、春节即将来临。省农业农村厅日前下发通知，要求各级农业农村部门强化各项措施，全力确保农产品质量安...

安徽新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播安徽正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。