培育“盆景” 赢得“风景” 2019年安徽省旅游服务质量江淮行启动

本报讯昨日，2019年安徽省旅游服务质量江淮行在合肥启动，天鹅湖大酒店等十家单位被授予2019年安徽省旅游服务质量标杆单位称号。

培育“盆景”，赢得“风景”。“安徽省旅游服务质量标杆单位遴选暨旅游服务质量江淮行”活动于2017年首次启动，由省文旅厅与省市场监督管理局、省文明办联合举办。今年的活动经过申报受理、资料核查、申报答辩和专家评审等环节，共有10家单位从遴选中脱颖而出，成为2019年安徽省旅游服务质量标杆单位。在昨日活动启动现场，获奖企业代表围绕旅游服务质量建设、标准体系打造、品牌服务创建、质量管理和制度创新的经验作重点推介交流。

据悉，为进一步助推旅游质量水平提升，2019年安徽省旅游服务质量江淮行继续聘选“媒体观察员”和“社会宣传员”，对活动开展多角度、多维度“检考”。启动仪式后，“媒体观察员”和“社会宣传员”将赴芜湖、马鞍山、蚌埠实地观察和交流。

今年，主办单位还首次将文化企业纳入标杆单位遴选活动范围，首次开展旅游服务质量故事演讲大赛，评出一、二、三等奖，集中展现企业开展质量建设的实践经验、从业者参与质量工作的亲身感受等。

此外，今年还举办旅游服务质量发展论坛，邀请专家学者及经营者，围绕《优质服务与服务质量管理》、“旅游产品创意策划”等主题进行分享，从文旅融合层面，帮助企业拓宽质量发展思路，形成质量优先的共识。

（记者 王蔚蔚）

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