智慧养老护航“夕阳红” 2019“老博会”见闻

[摘要]2019“老博会”见闻

■ 本报记者王逸群

老人在家意外摔倒，子女手机就会立刻收到报警电话；老人头疼脑热需要看病在家就可视频问诊；养老院大数据可为老人定制养老计划和健康食谱……11月 15日，2019年养老发展与中医药健康养生高峰论坛暨博览会（以下简称“老博会”）在省城安徽国际会展中心开幕。展览现场，参展企业依托互联网打造的智慧养老模式，吸引了一大批前来观展市民的目光。“线上+线下”服务无死角

对养老服务机构而言，提供线下服务是企业发展的核心竞争力。“我们在铜陵的机构有8个服务站点，为老人提供包括助医、助餐、助洁、助聊等‘十助’服务。 ”上海安康通健康管理有限公司安徽区负责人夏双研介绍，为了更加及时、精准服务老年群体的需求，他们还开通了“线上”服务模块。

“我们设置了24小时的电话坐席，负责老人的需求接收、数据收集和分析。 ”夏双研告诉记者，需求接收后，云平台会自动就近将老人的需求分配到附近站点，由站点负责人分配给他们聘请的助老员。为确保服务质量，他们还开发了APP，推出了服务人员定位、电话回访等功能，“截至10月份，我们在铜陵的用户总量为430301人次，线下服务总量为6807次，主要服务需求为家政、维修、健康护理等。 ”

智能设备成全职“管家”

“老博会”展台中心位置，安徽乐庭健康养老产业有限公司推出的机器人“乐庭小乐”吸引了不少观展者的目光。“小乐，我想看医生。”现场工作人员话音刚落，“小乐”就立刻给予回应：“好的，现在帮您连线！ ”

“乐庭小乐是我们研发的集情感陪伴、视频诊疗等功能于一体的智能机器人。 ”工作人员向记者介绍，根据该公司16年的线下养老机构运营经验，他们发现老年人对于医疗类需求极其强烈。为此，他们与医疗类APP合作，为机器人开发了线上问诊系统，“老人只要说想看医生，小乐就会立刻联系我们合作的医疗机构，接通空闲医生的视频，为其提供问诊服务。 ”

考虑到现阶段老人独居的情况越来越多，他们还推出金睛自动值守系统。 “只需安装摄像头，该系统即可24小时对活动人体进行无人值守检测，在发生意外时可快速拨打子女电话。 ”现场工作人员说，考虑到部分偏远山区或农村网络连接滞后的情况，他们还设置了终端发射器，“只要安装发射器，10-15公里内无需网络也可以实现设备实时监测和报警等功能，目前我们已经在合肥免费发放了60多台该设备。 ”大数据让老人生活更健康

“我们推出的大数据分析系统，可以为在机构入驻的老人提供医疗、餐饮等定制化服务。 ”在安徽静安健康产业有限公司的展台，现场工作人员钱小雪说。

据了解，该公司推出的“1+3+5+N”智慧养老服务平台，通过智能终端设备和产品应用，可以实现信息采集。再运用物联网、互联网、云计算、大数据等技术，对所有入驻该公司养老机构的老人的生命体征信息进行综合分析，为他们生成、提供个性化的生活照料、动态健康管理、营养膳食、文化娱乐等服务和保障方案。

“比如大数据分析出老人目前的生活习惯可能会导致他患糖尿病，那么大数据分析之后就会进行营养膳食、合理运动建议等信息。 ”钱小雪举例说。

“跟互联网、大数据等结合的智能养老模式，是未来养老发展的趋势。 ”省民政厅相关负责人说，安徽省也出台了 《加快发展智慧养老若干政策》，将从支持养老机构建设、支持产业发展，强化金融、土地要素支撑等方面，为安徽省智慧养老产业发展保驾护航。

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