住户智能水卡每次只能充值5元钱？ 物业：业主没交物业费，无奈“限购”
本报讯 近日，家住柏庄观邸的王女士反映，“柏庄观邸小区的物业公司真是太奇葩了，高层业主启用智能水卡，用水需要提前充值，但物业最多只能让业主充5元钱，有时候连一个澡都没洗好，水就停了。”那么事情究竟是什么情况？记者进行了走访调查。
11月12日上午，记者来到小区的物业公司办公室，工作人员告诉记者，“这个智能水卡充值服务是商品房建成就一直实施的，没有发生改变。因为在小区停电的情况下，智能水表可能出现损坏，在使用智能水卡的时候，可能会造成卡内金额丢失，所以我们每次限制最高只能充100元，以防止业主可能发生的财产损失。您所提到的王女士，我们查到了收据记录，发现这位业主没有预交今年的物业费。”
13日上午，安徽柏庄物业服务有限公司芜湖分公司的负责人再次致电记者对这件事情做了解释，“我们小区实行智能水卡，业主最高充值为100元，由于这位业主王女士至今没有交2019年的物业费，我们多次催交无果，所以对其实行了智能水卡限购，每次最高只能充值5元，但没有限次数。对于这样的做法，我们也是出于无奈，希望以此能跟业主增加见面沟通的次数。”他告诉记者，王女士曾经因为楼上漏水投诉到物业，她坚持认为是房屋质量问题造成，以此拒交物业费，但我们的调查结果是和房屋质量没关系，而是王女士楼上的住户自身防水问题造成，目前楼上住户已没有居住停止用水，并承诺重新装修的时候会妥善解决漏水问题。我们认为王女士投诉的问题我们目前已经为其协调解决，不应成为其不交物业费的理由。而王女士这边，也承认了自己目前还没有交2019年的物业费，王女士认为，关于楼上漏水的问题，物业并没有帮其妥善解决好，自己并不满意。“我家的物业费该交肯定会交的。”王女士说。
当日，柏庄物业方面向记者承诺，将努力和业主王女士进一步沟通，解决好物业费和智能水卡充值的问题，毕竟物业和业主是需要长期打交道的，友好协商是必要的，也希望业主王女士能配合沟通。
记者 胡芳实习生 周旭
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