中小企业发展跨境电商面临的问题 民进安徽省委会
2018年，安徽省跨境电商企业约4800余家，其中年交易额过1000万美元企业17家，过50万美元企业103家。显见安徽省跨境电商的主体是中小企业。
调研发现，安徽省中小企业发展跨境电商还面临诸多问题，一定程度上制约了安徽省跨境电商产业的发展壮大。
人才缺乏。企业不缺单一的纯技术性人才，缺少的是真正具备综合能力的业务人才。兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电商人才培养远远不能满足企业对人才的需求，对企业核心竞争力起到提升作用的复合型人才不多。
物流障碍。跨境电商的发展要求现代物流为之提供一个涵盖流通、配送的实体运送过程。然而由于贸易规则的限制和安全考虑，物流难问题也成为跨境电商行业发展最大的痛点，具体表现在配送慢、包裹追踪难、清关难以及货物破损等。
同质现象。大部分中小企业过分追求“爆款”和“热卖”，使得跨境电商市场有过多相似或雷同的产品，同类型的企业卖得产品区别不大，商品同质化和企业同质化现象严重，导致电商之间的竞争更趋激烈，中小企业生存更加困难。多数中小企业在产品生产上以模仿为主，不太注重产品的创新与品牌建设，营销手段也相对单一，一味采取低价策略，严重制约了跨境电商的长远发展。
收付风险。资金收付是交易顺利完成的重要一环，我国用户跨境购物主要依靠网银和第三方平台，而境外用户主要依靠信用卡进行跨境购物交易支付，以第三方平台为辅。在实际操作中，信用卡的跨境支付存在很大的收款风险（信用卡诈骗），在线交易也会使中小企业面临支付安全风险（病毒及黑客攻击）。另外，中小企业在出口结算时大多以外币结算，收到外汇货款还得进行兑换，不仅增加了汇兑成本，而且随着汇率波动会使货币价值面临风险。
为此，建议：
着力加强跨进电商人才培养。跨境电商与传统的电子商务人才在岗位职能以及胜任力条件方面具有很大差异，在经济全球化发展背景下，跨境电子商务人才不仅需要具备电子商务专业知识，同时要具备国际贸易业务知识、跨文化交流能力等。塑造跨境电商人才核心技能，一是资源整合，分层培养；二是实训与在校创业相结合；三是校企联合培养孵化；四是建立教师培训实践激励机制。
着力加强物流配套。适应国际物流体系效率、服务质量要求，加快对传统物流在理念、管理模式上的改造。首先，政府在推动第三方物流发展上应积极有为，全局规划、统筹部署，完善物流基础体系建设，通过优惠政策积极培育具有国际水准的大型物流企业，支持其做大做强。其次，企业应通过并购重组等方式整合物流资源，通过建海外仓储基地、边境仓、集货物流、自贸区或保税区物流、国际物流专线等方式，提高配送效率、降低物流成本。再次，应提高跨境电商与国际物流间的协同水平，通过提高自动化、智能化、信息化管理水平，在战略、资源、供应链等多个方面实现更好融合，从而降低物流成本、提升物流效率。
着力加强品牌塑造。中小企业要通过跨境电商业态寻找到更好的市场机会，必须调整传统经营模式，走产品品牌化之路，通过提升产品质量和追求产品多样性赢得消费者信赖。除自我提升外，企业还要积极借助第三方跨境电商平台，加快打造跨境线上品牌，比拼服务和商品质量，鼓励跨境网络零售平台向国际一流服务商看齐，提升品牌形象，增强竞争优势。
着力加强收付保障。进一步完善平台支付软件，在为客户提供外汇结算等相关服务时，第三方支付必须采取实名认证，以此确保客户身份的真实性，实时保存所有客户交易记录。同时，需要与国家公安联网，加强与银行之间的合作，以防止黑客入侵，真正保障消费者权益。国内还没有专门为跨境电商量身订作的整体汇率避险方案，汇率风险管理主要依赖国内有相关资质的银行或者一些海外银行，今后急需进一步加强完善。
新闻推荐
本报讯8月4日，安徽省2019年高考高职（专科）院校投档分数及名次公布，今年安徽省高考录取工作进入尾声。没有被录取且高考文化课...
安徽新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播安徽正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。