格力电器锻造“全能王”铁军 全力打好空调旺季“服务战”
酷暑时节，多地开启烧烤模式，市民对空调的需求一路攀升。作为国内空调领先品牌，格力空调在各地被抢购，空调销售和安装进入旺季。
为了提升安装维修技术人员的服务质量，保障行业安全，7月2日、3日，格力电器旺季安装维修人员服务动员会在芜湖万达嘉华酒店举行，来自芜湖、马鞍山、宣城的926名安装维修技术员参会。与此同时，从7月1日—7月5日，动员会在全省陆续开展中，近10000名格力技术人员参与了会议。
为确保格力空调的安装质量和服务质量，安徽格力在全省均成立了格力电器服务中心。目前，全省格力安装、维修技术人员已近10000人。多年来，安徽格力在规范技术人员形象的同时，还对其进行了包括安装、维修技术、产品知识、身体素质、思想教育等在内的系统培训，打造家电行业售后服务“全能王”铁军。
据格力电器芜湖服务中心经理黄斌介绍，每年的6月、7月份是传统的空调销售旺季，在刚刚过去的6月份，芜湖区域就安装了1.7万多台。面对空调销售旺季，格力安装维修人员严阵以待、全力以赴，在保障安全的前提下，从早上7点要忙到晚上7点，十分辛苦，目的就是为了让购买了格力空调的用户，早日享受到夏日的清凉，不负客户们的信任。
黄斌表示，空调安装维修是份辛苦活，不仅要技术好，还要有很好的体力，同时高空作业也充满危险性，近期其他空调品牌在外省就发生过安装事故，因保护不当，安装工意外身亡，这也给全行业的安装师傅们敲响了警钟。格力十分重视安装维修人员的自身安全，今年4月份就召开了相关会议，并时刻提醒安装师傅们在为客户服务时，一定要做好各项保护措施，确保自身和空调外机安全。
此外，安装、维修技术员直接上门为用户服务，与用户面对面接触，为了进一步提高他们的服务水平，及时解答用户的咨询、疑问，近年来，安徽格力不断加大对技术员全品类知识培训，将每一个技术员打造为真正的服务“全能王”。用户想了解更多的格力产品，专业知识过硬同时拥有丰富一线经验的格力售后技术员，将能为用户提供更好的服务。
不仅是空调销售旺季，安徽格力为用户的服务宗旨已经贯穿企业发展的全过程。从2002年开始，每年4月、11月，在空调使用高峰期之前，安徽格力“免费维修月”为格力空调用户提供免费的上门维修，这项服务已经坚持了18年。
从行业内率先提出“6年免费包修”，到安徽格力“每年两次免费维修”，再到锻造全面、专业、规范的服务全能王铁军，秉承着“用户的每一件小事都是格力的大事”的服务理念，安徽格力始终不断地致力于提高自身的服务水平，推动安徽家电行业服务升级。马正超 文 何俊 摄
新闻推荐
星报讯昨日，记者获悉，安徽省司法行政戒毒系统全方位对接司法部提出的统一戒毒基本模式，先行先试，边实践边总结，锻造了“五大标...
安徽新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播安徽正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。